美容企业管理与营销

第一章 美容业概述

第一节 我国美容业的历史发展

第二节 美容业特点、现状及发展趋势

第二章 美容企业人力资源管理

第一节 美容业人力资源特点

第二节 美容企业人力资源发展规划

第三节 美容企业人力资源管理策略

第四节 美容企业激励管理

第三章 美容企业财务管理

第一节 财务管理概述

第二节 美容企业财务管理的内容

第四章 市场营销

第一节 市场营销与推销

第二节 市场营销的变化

第五章 市场分析

第一节 环境分析

第二节 消费者和商业购买行为分析

第三节 组织市场购买行为分析

第六章 市场调查

第一节 市场调查的内容

第二节 市场调查步骤

第三节 市场调查问卷设计

第四节 撰写市场调查报告

第七章 市场战略

第一节 市场竞争战略

第二节 目标市场营销

第八章 市场营销策略

第一节 产品策略

第二节 价格策略

第三节 分销渠道策略

第四节 促销策略

第九章 市场营销组合

第一节 市场营销组合的内容

第二节 市场营销组合的特点

第十章 电子商务和网络营销

第一节 电子商务

第二节 网络营销

附录一 美容院类型

附录二 如何成功创建美容院

《美容企业管理与营销》主要从行业现状分析、经营管理以及市场营销三个方面入手，为美容从业人员提供了全面的理论指导，是一本专门针对美容行业的、具有实用价值与指导意义的专业教材。《美容企业管理与营销》在现状分析方面客观论述了美容业现状及发展趋势；在经营管理方面详解行业人员管理、客户管理与财务管理，并提出了科学的管理方法；在市场营销方面从产品、价格、渠道、促销关系入手，创新现今市场环境之下的营销策略。