罗宾斯管理学

第一部分 绪论 第1章 定义基层管理者的工作 1.1 引言 1.2 组织和层级 1.3 管理过程 1.4 对基层管理者期望的改变 1.5 员工到基层管理者的转变 1.6 管理能力 1.7 从概念到技能 案例1—A 拉斐尔能成为主管吗 案例1—B 主管是个多面手 第2章 变化环境中的管理挑战 2.1 引言 2.2 全球竞争 2.3 技术进步

第一部分 绪论 第1章 定义基层管理者的工作 1.1 引言 1.2 组织和层级 1.3 管理过程 1.4 对基层管理者期望的改变 1.5 员工到基层管理者的转变 1.6 管理能力 1.7 从概念到技能 案例1—A 拉斐尔能成为主管吗 案例1—B 主管是个多面手 第2章 变化环境中的管理挑战 2.1 引言 2.2 全球竞争 2.3 技术进步 2.4 电子商务现象 2.5 在多样化的组织中工作 2.6 改变中的公司运营方式 2.7 混沌状态中的成功 2.8 从混沌到危机 2.9 有道德并赢利的组织 案例2—A 凯利应该何去何从 案例2—B 道德与机遇的碰撞第二部分 计划、组织、安置员工和控制 第3章 制定目标 3.1 引言 3.2 什么是正式计划 3.3 生产率 3.4 计划和组织中的层次 3.5 关键计划指南 3.6 目标设置 3.7 关于计划的特别案例：创业型基层管理者 案例3—A 吉尔如何制定计划来满足新业务 案例3—B 美国邮政总局的目标设置 第4章 构建高效部门 4.1 引言 4.2 什么是组织工作 4.3 组织的基本概念 4.4 从部门化到组织结构 4.5 组织你的员工 4.6 通过委任授权他人 案例4—A 计划帮杰克应对各种职责 案例4—B 一个称职的主管 第5章 获得合适的员工 5.1 引言 5.2 人力资源管理的法律环境 5.3 雇佣计划 5.4 招聘和选拔 5.5 入职指南、培训和发展 5.6 绩效评估 5.7 薪酬和福利 5.8 当前人力资源管理中的问题 案例5—A 通过网络找工作 案例5—B 如何招聘、安置员工 第6章 设计和执行控制 6.1 引言 6.2 控制过程 6.3 控制的类型 6.4 控制的焦点 6.5 当代的控制问题 案例6—A 供应链对包裹递送业的影响 案例6—B 菲多利公司的玉米片 第7章 解决问题和制定决策 7.1 引言 7.2 决策制定过程 7.3 决策工具 7.4 决策风格 7.5 问题和决策 7.6 群体决策 7.7 决策中的道德问题 案例7—A 托比应该采用哪种决策风格 案例7—B 旧衣店主管的困扰第三部分 激励个体和群体绩效 第8章 激励员工 8.1 引言 8.2 什么是动机 8.3 理解个体差异 8.4 早期激励理论 8.5 当代激励理论 8.6 员工真的如愿以偿吗 8.7 设计具有激励作用的工作 8.8 当今基层管理者面临的激励挑战 案例8—A 降薪还是裁员，你决定了吗 案例8—B 全球经济在繁荣中的担忧 第9章 有效领导 9.1 引言 9.2 理解领导力 9.3 领导是天生的还是后天的 9.4 如何成为领导 9.5 领导行为和风格 9.6 有效领导 9.7 当代领导角色 9.8 当今的领导问题 案例9—A 帮助罗伯特成为领导 案例9—B 公司需要哪种领导风格 第10章 有效沟通 10.1 引言 10.2 什么是沟通 10.3 沟通过程 10.4 沟通方式 10.5 有效沟通的障碍 10.6 一种特殊的沟通技能：积极倾听 10.反馈技巧的重要性 案例10—A “解决问题”的真正含义 案例10—B 你在听吗 第11章 管理群体和工作团队 11.1 引言 11.2 什么是群体 11.3 为什么要加入群体 11.4 理解非正式工作群体 11.5 团队的增加 11.6 基层管理者面临的团队挑战 11.7 当代团队问题 案例11—A 惠普公司如何实现承诺 案例11—B 欢迎来到巴恩斯城市医院第四部分 处理动态的工作环境 第12章 员工绩效评估 12.1 引言 12.2 员工绩效评估的目的 12.3 绩效评估方法 12.4 绩效评估中可能存在的问题 案例12—A 360度绩效评估方法 案例12—B 比尔应如何改进他的绩效评估 第13章 保障安全健康的工作环境 13.1 引言 13.2 职业安全与健康法案 13.3 工作安全规划 13.4 安全保障特例：工作场所暴力 13.5 保持健康的工作环境 13.6 压力 13.7 帮助所有员工 案例13—A 美洲豹公司抗击压力，提高健康 案例13—B 鼓励忠诚还是安全 第14章 应对冲突、办公室政治、员工处罚与谈判 14.1 引言 14.2 什么是冲突 14.3 理解组织中的政治 14.4 处罚 14.5 谈判 案例14—A 令人烦恼的小冲突 案例14—B 员工干私活，我怎么办 第15章 应对变革与刨新 15.1 引言 15.2 变革的推动力量2 15.3 变革过程的两种观点 15.4 激励创新 案例15—A 变革的阻力和勃勃生机 案例15—B 公司搬家，员工怎么办附录 个人发展 P.1 引言 P.2 什么是职业生涯 P.3 准备简历 P.4 如何在面试中有突出表现 P.5 走向成功职业生涯的建议 P.6 结束语术语表译者后记

在《罗宾斯MBA管理学（原书第5版）》中，你可以学到有效管理员工、管理流程、管理组织所必须掌握的技能。无论居住在世界的哪一个地区，为了使自身可以得到有效的运行．组织或者国家必须运用合理的管理实践。无论你在哪里工作，超越现有的状况都很重要，而这又依赖于有效的管理实践。员工需要感知他们是群体的一部分，需要感到他们受到尊重，需要感知他们在为一个关心他们的组织工作，而且组织关心的不仅仅是员工的身体状况，而是员工整个人。当员工遇到困难时，他们最期待的是得到术语“组织”中的人的帮助，而组织这一术语在大多数情况中对员工而言都是指他们的主管——员工的直接上司。　　毫无疑问，在今天的组织中，管理是一个最具挑战性的活动，当然同时，管理也是最具有回报的。为了实现组织的目标，你必须了解一些技能，比如理解什么可以促使员工更加有效地工作，怎样使员工获得尊重和尊严。因此，我们写作了《罗宾斯MBA管理学（原书第5版）》，帮助你了解这些技能、学习这些技能，并且构建你自己的技能“工具箱”，使你能对周围的环境做出应对。

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