秘书工作情境案例

第-部分 从事秘书工作的基本要求

第一篇 狐狸与穿山甲

--如何成为一个标准的职业秘书

第二篇 泸州老窖

--为什么企业要给领导人配备秘书?

第三篇 恋人的工作调动

--为什么秘书要具备使命感?

第四篇 聪明莫被聪明误

--为什么秘书要具有强烈的责任感?

第五篇 “成熟”比英语更重要

--为什么秘书一定要提高综合素质?

第六篇 卖花的女孩

--为什么说态度是做好秘书工作的前提?

第七篇 上司的“万金油”

--为什么说秘书是一种黄金职业?

第八篇 该不该打“小报告”

--为什么秘书在是非问题上一定要坚持原则?

第九篇 上司身边的“定时炸弹”

--为什么秘书一定要忠诚?

第十篇 sg的含义

--为什么秘书要具备良好的心理素质?

第十一篇 地球的支点

--为什么秘书需要有强烈的自信心?

第十二篇 “青春饭”

--秘书是一种靠青春吃饭的职业吗?

第十三篇 都是月亮惹的祸

--为什么总有人喜欢戴有色眼镜看秘书?

第二部分 秘书必备的工作知识和社会常识

第十四篇 上司的隐私

--秘书与上司到底是一种什么关系?

第十五篇 功夫在诗外

--为什么秘书对社会和人性应有深刻的了解?

第十六篇 扎“马尾巴”的客人

--秘书如何保守公司的机密?

第十七篇 姜是老的辣

--为什么说秘书是一种凭经验吃饭的职业?

第十八篇 天鹅湖

--为什么秘书要形象思维和逻辑思维能力并重?

第十九篇 低级错误

--为什么秘书一定要有良好的直觉能力?

第二十篇 急性子老总

--为什么秘书要具备很强的随机应变能力?

第二十一篇 “太空电梯”

--为什么秘书一定要善于制造“话题”?

第二十二篇 我喜欢上帝

--为什么秘书一定要会英语?

第二十三篇 斑马线

--为什么秘书要具备一定的法律常识?

第二十四篇 无肉令人瘦

--为什么秘书要具备一定的餐饮常识?

第二十五篇 越位

--秘书应该如何对待上司的错误指令?

第二十六篇 针尖对麦芒

--秘书应如何对待上司身上的缺点?

第三部分 秘书的人际沟通

第二十七篇 爱心存折

--为什么秘书一定要构筑良好的人脉?

第二十八篇 危险的错觉

--为什么秘书为人一定要谦逊?

第二十九篇 为同事喝彩

--为什么秘书一定要胸怀立广?

第三十篇 种瓜得瓜

--为什么秘书一定要是个“热心肠”?

第三十一篇 我的饼干

--为什么秘书一定要养成自我反省的习惯?

第三十二篇 求和不求气

--为什么秘书绝对不能意气用事?

第三十三篇 伸手不打笑脸人

--为什么秘书一定要学会主动道歉?

第三十四篇 “不明飞行物”

--为什么秘书要尽量使用职场语言?

第三十五篇 正确的错误

--为什么秘书一定要注意说话的方式?

第三十六篇 开飞机的小男孩

--为什么秘书一定要学会“听”人家说话?

第四部分 秘书接待与礼仪

第三十七篇 来的都是客

--为什么秘书对客人要一视同仁?

第三十八篇 “刚刚散会”

--秘书如何做到“挡驾”而又不失礼貌?

第三十九篇 如沐春风

--为什么秘书一定要具备亲和力?

第四十篇 昭君出塞

--秘书应该保持一种什么样的职业形象?

第四十一篇 牛角尖

--为什么秘书必须学会控制自己的情绪?

第四十二篇 心灵浓茶

--秘书如何保持自己的身心健康?

第五部分 秘书的基本技能

第四十三篇 老板请客

一为什么秘书办事一定要慎重而又周到?

第四十四篇 one thing，once

--为什么秘书一定要适应上司的工作习惯?

第四十五篇 “一座座山川”

--为什么秘书一定要具备良好的写作能力?

第四十六篇 带泥的洋葱

--秘书如何为上司收集信息?

第四十七篇 多米诺骨牌

--秘书如何管理上司的时间?

第四十八篇 三人行必有我师

--秘书如何给上司做出差准备?

第六部分 秘书的职涯规划与自我管理

第四十九篇 主动一步，步步领先

--为什么秘书要充 发挥自己的主观能动性?

第五十篇 千里之行，始于足下

--秘书如何发挥自己的职位优势?

第五十一篇 谋事在人，成事在天

--为什么秘书要主动给自己创造机会?

第五十二篇 逆水行舟，不进则退

--秘书如何提升自己的能力与素质?

第五十三篇 光盘能揩鼻涕吗?

--为什么秘书一定要给各种“杂务”增添附加值?

第五十四篇 榜样的力量

--秘书如何快速提升自己的素质和能力?

第五十五篇 留心皆学问

--为什么秘书一定要具备很强的自学能力?

第五十六篇 体力信用卡

--为什么秘书一定要养成良好的生活习惯?

第五十七篇 吾日三省吾身

--为什么秘书要养成写日记的习惯?

第五十八篇 邂逅地铁

--为什么秘书一定要加强情感管理?

第五十九篇 后台朋友

--秘书如何与上司形成默契?

第六十篇 秘书如雪

--秘书如何迎接未来的挑战?

《秘书工作情境案例》根据《狐狸信条与穿山甲法则：一个外企女秘书的日记》改编而成，涵盖了从事秘书工作的基本要求，秘书必备的工作知识和社会常识，秘书的人际沟通，秘书接待与礼仪，秘书的基本技能，秘书的职涯规划与自我管理六大部分案例。
统一的人物角色、丰富有趣的秘书工作情境、生动细腻的故事情节，自然顺畅地贯穿于60篇案例。每篇案例通过人物角色的工作情境状态（场景、行为和心理）的描写，揭示并解析了从事职业秘书工作所需要的知识、能力和综合职业素养。同时，在各篇案例之后，还设计了“目标”、“讨论”、“小结”和“反思”等栏目。
《秘书工作情境案例》可作为高职高专院校、应用型本科院校、成人高等教育文秘专业及其他相关专业课程教材，也可供广大社会从业人士参阅。