出版社：陕西人民出版社
年代：2010
定价：19.8
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的故事集。（2）有点评。在许许多多的案例中，作者往往有自己独到的专业分析和建议。（3）有归纳。在每章之后，作者会有一些诸如“关键学习”“攻心建议”等方面的总结和归纳。是一套实用性很强的经管理类图书。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 服务决定你的优势站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 优质服务培训大师洪绣峦精品系列 | ||
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| 出版地 | 西安 | 出版单位 | 陕西人民出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 19.8 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 176 | 印数 | |
服务决定你的优势是陕西人民出版社于2010.4出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理－商业服务 的书籍。