银行业客服中心从业基础知识

银行业客服中心从业基础知识

中国银行业协会, 编著

出版社:中国金融出版社

年代:2013

定价:45.0

书籍简介:

本书汇集了银行业客服中心从业人员所需学习的各项知识,以服务理念、服务技巧、专业知识和员工成长为主要模块,内容全面,体系合理,注重实用性,并收集了来自客服中心运营一线的丰富案例,是客服中心日常培训的好教材和工具书。作为银行业客服中心的第一本学习辅导材料,本书旨在提高客服中心从业人员的整体素质,加强全行业客服工作的规范性、专业性,提升行业整体服务水平。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787504970145
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出版地北京出版单位中国金融出版社
版次1版印次1
定价(元)45.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数 5000

书籍信息归属:

银行业客服中心从业基础知识是中国金融出版社于2013.6出版的中图分类号为 F830.4 的主题关于 银行业务-基本知识 的书籍。