说话要说出理

第一章 职场说话之事理

一、职场说话，要有道理

心中有数，说话才“有理”

管住嘴巴，多听少说

职场新人说话要则

错话越多“理”越少

小称呼蕴藏大道理

职场里你要会说话

初入职场要学的几句话

说得“有理”才能成功

二、和上司：说话要不“失理”

人人需要赞美，上司也不例外

说话有“礼”，让上司舒服

表现好，也要说得好

被上司批评不能抱怨

仔细体会上司的话中真味

上司的话一定要听

有些话不说为好

语言障碍就是升迁的障碍

加薪的话要巧说

三、和下属说话要“得理”

从尊重下属开始

绝对不说伤害他自尊的话

用诚恳打动下属

说服力铸造领导力

掌握正确下命令的口气

注重沟通的细节

有技巧地批评下属

称赞的话要言之有据

四、和同事说话要有“情理”

和同事说话的分寸

应对“搬弄是非”同事的方法

说话要收锋敛芒

最好不谈论隐私

注意闲谈的分寸

正确处理不友好态度l

第二章 交际场合之人理

一、“有礼”才能“有理”

说好第一句话很关键

礼貌就是一个人的名片

注意说话中的忌讳

简洁通俗的话才易交流感情

说话的经验需要积累

道歉的话要真诚

二、敢说“有理”的话

提高说话的自信

不怕别人取笑

正确评价自己的说话能力

如何开口才有利

三、交际的话要“合理”

提问是敲门砖

如何面对棘手的提问

委婉拒绝别人的无理要求

四、说得动情入理，异性才喜欢你

要说让她“有感觉”的话

学会含蓄表达

示爱的语言不能吝啬

如何让她“多云转晴”

恰到好处的赞美

指出恋人缺点的话如何说

第三章 巧妙推销之话理

一、真诚就是最大的“理”

把真诚放在第一位

要懂人情世故

保持耐心与礼貌的说话态度、

对客户表示出关切和爱心

客气地说，客户心里才舒服

热情地说，才能打动客户

二、信任你，客户才“理”你

正确使用推销辞令

诚恳有礼为你带来好业绩

有一说一，有二说二

显示小缺点

不随便许诺

三、把“理”放在客户那里

不说也是一种“理”

设身处地为客户着想

如何发现客户需求l

四、动之以情，晓之以理

先把握好客户的购买心理

善于制造气氛

激起客户的欲望

让客户产生肯定的感觉

攻心这一招，至为重要

第四章 说服别人之讲理

一、先把说服的基础工作做好

创造好的说服环境

了解他的心理状态

清除他的心理障碍

让他放下防范心理

旁敲侧击，促使对方反省自己

说服要利用名片效应

二、说服就是一场心理战

要有压倒对方的心理气势

以严厉的话使他清醒

层层递进，把理说透

用事实说话最有效

以推心置腹消除隔阂

借助权威的力量

以后果的严重警示对方

以真情实感打动他

三、注重说服的方式

灵活运用各种说服方式

不直接指出对方的错误

刚柔结合，增强说服力

时机成熟时才畅所欲言

说服别人要有耐心

第五章 打动人心之入理

一、吐真情才能动人心

说话贵在坦诚

说了就要有信用

用真诚的语言打动人心

忠言也能说得顺耳

真诚地道歉

劝慰的话要好好说

二、赞美他，让他心里舒服

从小事开始赞美别人

赞美不是拍马屁

赞美要合情合理

被人肯定是最大的快乐

三、拒绝要讲究方式

别给别人冰冷的感觉

拒绝但不得罪他人

让对方理解你的苦衷

四、有些话千万别直说

假借别人之口，说自己的话

不要直言别人的错误

委婉，必不可少的表达方式

第六章 灵活谈判之辩理

一、与谈判对手说话的技巧

多使用礼貌用语

不要将谈判对手看作敌人

寻找对方的不公平之处

运用以退为进的策略

出其不意，让对方阵脚大乱

不轻易改口

关键时刻沉住气

以沉默增强语言效果

寻找巧妙的借口

二、谈判中的语言策略

巧用激将法

先强硬，后让步

寻找对方的漏洞

以感情打动他

运用装糊涂战术

虚张声势，假装强硬

假装言语笨拙

最后给他点甜头

第七章 日常沟通之常理

一、掌握好交谈的分寸

把握好说话的时机

不与人争论小事

提问要适宜

会说话的人，语言简洁明了

忌讳的话不要说

成功交谈的要点

二、有好的话题，才有成功的谈话

寻找好的话题l

谈话有趣才能吸引别人

通过话题了解他的心理

恭维他，给他自信

引出话题的时机

利用心理特性交流

三、让声音更动听

让声音充满魅力

语气要流利

将声音操纵自如

扫除语言障碍

四、要有随机应变的能力

一应急口才让你如鱼得水

机智地应付尴尬

随机应变，说出让人喜欢的话

应答要巧妙

第八章 家庭交流之情理

一、讲点“情分”更添情

家里也要注意说话技巧

说话不要太大声

说些善解人意的话

说些“多余”的话

不妨斗斗嘴

谎言像是润滑油

利用幽默化解矛盾

二、考虑对方。说话更“占理”

什么该说，什么不该说，心里要有谱

夫妻问要多赞扬，少指责

适当嫉妒和撒娇

夫妻间的说话禁忌

多说相互体谅的话

第九章 幽默风趣之谐理

一、学会幽默，给说话添分量

幽默，显现天性与智慧

善谈者善幽默

幽默让人更自信

幽默让人更积极

幽默让人远离愤怒

幽默让人淡然处世

幽默是最好的“减压阀”

说话幽默，才能更成功

二、多点幽默，添份情趣

幽默的要点

幽默能化怒为趣

玩笑也能博得好感

以幽默建立友善关系

幽默有时是“吹”出来的

随意也可成趣

打开人与人的沟通

三、幽默让“理”多三分

幽默能够化解尴尬l

幽默能够解除紧张

幽默能够和谐气氛

幽默能够反败为胜

把说话练好，是最划算的事。说话，要懂得什么时候说什么话，说了，就一定要说到人的心窝里，说在“理？上。一个人办事能力的高低、为人处世的哲学以及给周围人的印象好坏，大多数是通过说话体现出来的。说话水平的高低，口才的好坏，是每个人一生中必须修炼的基本功。 《说话要说出理(畅销金版)》编者吴力强在研究了大量的资料和实例后，归纳出人们说话的核心，那就是在任何时候，任何情况下说话都要说出“理”来。在人生奋斗之路上，说话无时无处不会出现，用好它可以出人头地、左右逢源。说话水平高，很多机会呼之即来；口才水平低，很多机会闻“声”而去。 《说话要说出理(畅销金版)》编者在研究了大量的资料和实例后，归纳出人们说话的核心，那就是在任何时候，任何情况下说话都要说出“理”来。 《说话要说出理(畅销金版)》的作者是吴力强。