情商

第一章发现情商：你的情商你不知

一、别再轻视情商

二、情商为成功提供燃料

三、为什么高智商没有高成就？

四、情商的无穷魅力

五、你的情商你决定

自我测试：了解一下你的情商

第二章激发情商：沉浮人生中有砥柱

一、由《阿甘正传》说起

二、高EQ者的制胜法则

三、脱离自我攻击的怪圈

四、生命因为梦想而丰富

五、成功，要热忱，肯行动

自我测试：你能成功吗？

第三章识破自己：你就是一座金矿

一、斯芬克斯：人，认识你自己

二、要时常做自己的旁观者

三、坦然面对自己的缺陷

四、要学会“吾日三省吾身”

五、认清自己的价值观

六、赏识自己，挖掘潜能

七、衡量自己，量力而行

八、完善自己，发挥极致

刍我测试：你了解自己吗？

第四章情绪自控：学会做情绪的主人

一、认识自己的情绪，受益一生

二、学会情绪自制，驾驭命运之舵

三、做卓越的情绪管理专家

五、不要迁就你的愤怒

六、用力甩掉忧虑的包袱

七、恐惧是魔鬼，免于恐惧

八、妒火中烧伤自己，消除你的妒嫉

九、打消你的猜疑

情绪自测：看看你的自制力

第五章观色观人：感受他人内心

一、知己知彼，百战不殆

二、将心比心，移情换位

三、透视表情举止，阅读他人内心

四、眼睛是心灵的窗口

五、听得懂的“弦外之音”

六、通过穿戴来洞悉他人

七、学会感受他人情绪

自我测试：你值得信赖吗？

第六章逆境情商：逆境中也能飞扬

一、最难打败的敌人是自己

二、享受苦难，苦难也是福

三、挫折并不等于失败

四、天无绝人之路，乐观迎接曙光

五、练就永不言败的精神

六、走自己的路，让别人去说吧

七、永葆进取之心

自我测试：你的意志是否坚强

第七章自我激励：把自己激发成“超人”

一、自我激励的价值

二、为自己的人生树立目标

三、明确认识自己的价值

四、不幸造就卓越，失败提炼成功

五、自信是攀登成功的阶梯

六、积极的自我暗示

七、坚持信念，迎接胜利

自我测试：看看你的自信力

第八章沟通情商：你的沟通可以更有效

一、提升自己的情绪感染力

二、委婉和含蓄的人际魅力

三、把微笑传递给每一个人

四、宽容是最大的美德

五、多站在别人的角度看问题

六、欣赏并认可他人

七、幽默，人际交往中的润滑剂

自我测试：看看你的人际情商

第九章工作情商：让你在职场中游刃有余

一、让工作成为你的快乐源泉

二、培养你的责任心

三、注重细节的工作情商

四、怎样和上司沟通

五、善于表现自己

六、竞争是提升自己的资本

自我测试：看看你的工作情商

第十章团队情商：让你在和谐中共赢

一、尊重别人就是尊重自己

二、热情关怀你的同事

三、学会赞美你的同事

四、闲谈莫论人非

五、将自己融入团队

自我测试：团队精神测试

第十一章领导情商：学会做航行的舵手

一、好领导是企业运行的加速器

二、怎样了解你的下属

三、掌握批评下属的艺术

四、加大你的感情投资

五、谦虚接受反对意见

六、集思广益，善于倾听

七、领导不要不可一世

自我测试：领导能力测试

前言

对哈佛大学的一些学生进行的研究证明：那些在考试中，或在智商测试中成绩最好的学生，在以后的事业中的成功率并不高。美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。

耶鲁大学的心理学家萨洛韦第一次提出了“情商”这个说法，他认为情商对个人事业的发展与成功是必不可少的，他给情商下的定义主要包含以下5个方面。

(1)认识自身的情绪。因为只有正确认识自己，把自己看清楚了，才能成为自己生活的主宰。

(2)能妥善管理自己的情绪。即能调控自己，不会成为情感的奴隶？

(3)自我激励。激励自己走出生命中的低谷，在逆境中也不绝望。

(4)认知他人的情绪。感受他人内心，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础、

(5)人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商让你学习审视和了解自己，学会怎样激励自己，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧，并且你将发现自己能轻而易举地驾驭它们。高情商者不但容易建立良好的人际关系，而且易于为自己营造良好的成才环境，从而更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。

人们认为，智商决定录用，情商决定提升，这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实。在美国流传着这么一个笑话：智商为零的人能够做什么？答案是“总统或CEO”。这当然是个笑话，但也说明了一个人的成功与非智力因素有着很重要的关系。

本书不仅向读者介绍了有关情商的知识，还介绍了许多相关的情商测试方法，在此提醒读者，不要对情商测试结果过于相信，毕竟情商是很复杂的，很难用一个简单的测试来判断一个人驾驭情绪的全部能力。

21世纪是情商的世纪，只有培养和运用我们的情商，才能使我们在事业中制胜，在生活中快乐，让我们喊出EQ的响亮口号：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！”

　　心理学家普遍认为，情商是决定个人成败的关键因素，对人的一生有着重大的影响，一个人最后在社会上占据一个什么位置，往往取决于你的情商。智商诚可贵，情商价更高。本书不仅向读者介绍了有关情商的知识，还介绍了许多相关的情商测试方法，在此提醒读者，不要对情商测试结果过于相信，毕竟情商是很复杂的，很难用一个简单的测试来判断一个人驾驭情绪的全部能力。　　人们认为，智商决定录用，情商决定提升，这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实。在美国流传着这么一个笑话：智商为零的人能够做什么？答案是“总统或CEO”。这当然是个笑话，但也说明了一个人的成功与非智力因素有着很重要的关系。　　本书不仅向读者介绍了有关情商的知识，还介绍了许多相关的情商测试方法，在此提醒读者，不要对情商测试结果过于相信，毕竟情商是很复杂的，很难用一个简单的测试来判断一个人驾驭情绪的全部能力。