公关礼仪

第一章 公关礼仪概述

第一节 礼仪

一、礼仪的含义

二、礼仪的表现形式

三、礼仪的特点和作用

第二节 公共关系

一、公共关系的含义

二、公共关系的构成要素

第三节 公关礼仪

一、公关礼仪的含义

二、公关礼仪的关键词

三、公关礼仪的应用

四、公关礼仪的体系

第二章 公关人员的形象与心态

第一节 公关形象

一、社会组织的形象

二、公关工作人员的形象构成

三、公关形象的树立

第二节 公关人员的心态调整

一、创造好舒畅的心境条件

二、拥有健康心态的方法

第三章 见面礼仪

第一节 见面前的准备

一、自信与微笑

二、严格守时

第二节 见面礼仪

一、握手礼

二、其他见面礼仪

第三节 介绍

一、自我介绍

二、介绍他人

第四节 名片的递接

一、名片的作用

二、制作名片的要求

三、名片的遍接与索取

第四章 访送礼仪

第一节 拜访

一、掌握访送对象的交际类型

……

第五章 交谈礼仪

第六章 体姿礼仪

第七章 电话、空间礼仪

第八章 服饰礼仪

第九章 宴请及礼宾次序礼仪

主要参考书目

参考网站

后记

公关礼仪，既是文明社会人际交往活动的行为准则，又是提升个人职业素质的重要手段。一个社会组织如果重视了公共关系，就可能获得良好的发展环境，从而促使社会组织事业的不断发展；一个学校如果重视对学生公关礼仪的培养，就可能培养出具有较高职业素质、更具竞争力的大学生，从而使其在今后的职业生涯中如虎添翼。

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