出版社：西南师范大学出版社
年代：2014
定价：20.0
本书结合中职学生的学习能力水平与前厅岗位的职业能力要求，依据前厅部的主要服务内容共制定了五条教学目标。全书将教学内容分为“预订服务、礼宾服务、前台接待、总机服务、商务中心”五个项目，每个项目的教学内容以图文并茂的学习任务呈现。为体现直观性和真实性，对实操性强的学习任务，其工作过程通过动画和视频的展现。该书可供旅游专业教学使用，也可用于对酒店前厅服务感兴趣的人使用。
项目一 总机服务
任务一 电话转接服务
任务二 留言服务
任务三 叫醒服务
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拓展训练
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项目二预订服务
任务一 预订服务
任务二 预订变更
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拓展训练
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项目三 礼宾服务
任务一 门童大堂迎宾服务
任务二 门童送别服务
任务三 行李服务
任务四 行李寄存服务
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拓展训练
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项目四 前台接待服务
任务一 入住接待服务
任务二 离店结账服务
任务三 行政楼层服务
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拓展训练
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项目五 商务中心服务
任务一 打印、复印、传真服务
任务二 票务服务
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拓展训练
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参考文献
《饭店前厅服务/“高星级饭店运营与管理”专业教材》将教学内容分为“预订服务、礼宾服务、前台接待、总机服务、商务中心”五个项目，每个项目的教学内容以图文并茂的学习任务呈现。
为体现直观性和真实性，对实操性强的学习任务，其工作过程通过动画和视频的展现。
本书可供旅游专业教学使用，也可用于对酒店前厅服务感兴趣的人使用。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 饭店前厅服务站内查询相似图书 | ||
| 9787562167563 如需购买下载《饭店前厅服务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 重庆 | 出版单位 | 西南师范大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 20.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 130 | 印数 | |
饭店前厅服务是西南师范大学出版社于2014.5出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－中等专业学校－教材 的书籍。