客户服务管理实操细节

书籍简介:

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书中的模块设置，也便于使用者学习书中的内容。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户服务管理实操细节是广东经济出版社于2006.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理－商业服务 的书籍。