供应链管理

第1章 供应链管理概论1.1 21世纪企业面临的环境特点1.2 21世纪全球市场竞争的主要特点1.3 供应链研究的演化过程1.4 供应链的基本理论1.5 供应链管理的基本理论第2章 供应链管理的方法2.1 QR快速反应方法2.2 ECR有效顾客反应2.3 EOS电子订货系统2.4 ERP企业资源计划2.5 CPFR协同、规划、预测和连续补货2.6 ABC管理法2.7 VCA价值链分析法2.8 JIT准时化管理第3章 采购管理3.1 采购的重要性3.2 采购的目标3.3 采购过程3.4 采购活动与其他部门的关系3.5 采购流程3.6 采购决策3.7 选择供应商考虑的因素3.8 使用多少供应商3.9 选择供应商的步骤3.1 0采购模式3.1 1国际采购／全球外包3.1 2及时采购3.1 3传统采购模式与现代供应链采购模式的比较第4章 库存管理4.1 库存与库存管理的基本原理4.2 供应链管理环境下的库存问题4.3 VMI供应链管理环境下的库存管理策略第5章 供应链的构建5.1 供应链结构模型5.2 供应链体系的设计策略与方法5.3 供应链设计原则第6章 供应链合作伙伴的选择6.1 供应链合作关系的含义和特征6.2 建立供应链合作伙伴关系的重要意义6.3 建立供应链合作关系的制约因素6.4 现阶段我国企业合作模式中存在的问题6.5 选择供应链合作伙伴的方法6.6 选择供应链合作伙伴的步骤6.7 建立供应链合作伙伴关系需要注意的问题6.8 供应链合作伙伴的评价与管理第7章 供应链业务流程重组7.1 业务流程重组产生的原因7.2 业务流程重组的定义、核心内容和特点7.3 供应链流程整合的障碍7.4 供应链整合模型7.5 供应链管理环境下的企业组织与业务流程的主要特征7.6 基于供应链管理模式的企业业务流程模型7.7 供应链管理业务流程重组第8章 供应链绩效评价8.1 传统的绩效评价指标的不足8.2 世界一流的绩效评估体系8.3 供应链绩效评价指标的原则、特点及作用8.4 供应链绩效评估体系8.5 供应链运作参考模型8.6 BSC平衡计分卡8.7 SMM供应链管理成熟度表现及应用第9章 供应链企业的激励机制、标杆管理与风险管理9.1 供应链企业激励机制9.2 标杆管理9.3 供应链风险的概念与特点第10章 供应链客户关系管理10.1 客户关系管理概述10.2 客户关系管理的功能与应用的要点10.3 客户关系管理的客户服务要素分析10.4 客户服务绩效标准与检查A卷试卷A卷答案B卷试卷B卷答案C卷试卷C卷答案物流相关术语中英对照参考文献

一个完整的供应链始于原材料的供应商，止于最终用户，由原材料供应商、制造商、仓库、产品数量和质量、与作业管理相关的物流信息，以及与订货、发货、货款支付相关的商流信息组成的有机系统。供应链构建强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力发展比竞争对手更擅长的关键性业务，从而提高本企业的竞争力，并使供应链上的其他企业受益。供应链管理所强调的快速反映市场需求、战略管理、高柔性、低风险、成本一效益目标等优势，将成为企业未来竞争的重点。　　在经济全球化的市场中，企业仅依靠本身的竞争力是不够的，必须依靠供应链整体，才能在未来激烈的市场竞争中保持不败。有效的供应链管理可以帮助企业优化整个营运流程，达到改善企业竞争力和盈利的最终目的。现代供应链的管理理念，更加重视围绕核心企业建立网链关系，供应链作为一个利益集合体，强调企业间的战略合作关系。　　《供应链管理（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》按照供应链管理的认识顺序，在吸收和借鉴国内外同类教科书优点的基础上，编写的框架有所突破，合理安排章节内容和前后顺序，强调逻辑性和实用性，符合高职高专院校的特色与教学要求。《供应链管理（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》第1版自2007年6月出版以来，得到各方推广和采用，重印多次，充分体现了供应链管理逐渐受到重视，尤使作者加重了对知识学习的迫切责任。　　本版除了更正初版的文字错误之外，参考国内外最新的发展与趋势，更新相关章节的内容。具体更改说明如下：在每一章的最后增加了一篇案例资料；更换了第四章第一节；增加了第九章和第十章；在《供应链管理（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》的最后增添了2个附件：3套《供应链管理》试卷与答案、123个物流相关术语的中英对照。