基于CRM的推销管理与客户服务研究

基于CRM的推销管理与客户服务研究

周贺来, 著

出版社:中国水利水电出版社

年代:2018

定价:96.0

书籍简介:

随着企业信息化和电子商务的飞速发展,客户关系管理(CRM)已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要,得到了广大市场和销售人员的青睐。本书体系结构合理,文字通俗易懂,内容详略得当,全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等。本书适用于高校及企业相关岗位和管理人员参阅。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787517063766
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出版地北京出版单位中国水利水电出版社
版次1版印次1
定价(元)96.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数 2000

书籍信息归属:

基于CRM的推销管理与客户服务研究是中国水利水电出版社于2018.4出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-销售管理-研究 的书籍。