商务谈判实务

前言

第一章商务谈判理论基础

第一节商务谈判的内涵与特征

第二节商务谈判的原则

第三节商务谈判的分类

第四节商务谈判的过程

第二章商务谈判的准备工作

第一节商务谈判前的信息收集

第二节商务谈判的组织准备

第三节商务谈判计划的制定

第四节商务谈判前的模拟

第三章商务谈判的开局与磋商

第一节商务谈判的开局阶段

第二节商务谈判的磋商阶段

第四章商务谈判的终结与合同签订

第一节商务谈判终结的判断

第二节商务谈判终结的方式

第三节合同的签订与担保

第四节合同的履行与纠纷处理

第五章商务谈判的策略与技巧

第一节商务谈判的策略

第二节打破僵局的技巧

第三节应对威胁的技巧

第四节拒绝对手的技巧

第五节谈判中的语言技巧

第六章商务谈判的礼仪

第一节商务谈判的基本礼仪

第二节日常交往礼仪

第三节涉外商务札仪与禁忌

第七章文化差异对商务谈判的影响

第一节文化差异与谈判分析

第二节世界各地商人的谈判风格

参考文献

附录

　　本书以国际、国内商务活动为对象，立足商务活动实践，较为全面、深刻地阐述了商务谈判的基本理论、策略与方法，全书由浅入深，把谈判理论与实战操作紧密结合，覆盖了谈判实践的诸多方面，并能紧扣企业现状和发展需要。本书最大的特点是：以案例引导出理论，并以理论阐释案例。案例分析时，不是单方面地从甲方或乙方的角度去分析，而是将谈判中的甲乙双方置于同一平台展开深度剖析，让读者全景式地透视谈判一方如何出招，另一方又如何接招、拆招，从中汲取有益的谈判经验，并防范那些不规范的、风险性的操作。