企业新概念管理

导言

第一章制度化管理协调规范行为，以形成强而有效的运行机制

第二章人本化管理激励人心，以形成强大的内动力、聚合力与和谐力

第三章客户化管理经营理念的主要转变，掌控市场主动权的新模式

第四章正确抉择战略与市场定位（关键之一）

第五章培养核心竞争力，打造品牌，形成持久的竞争优势和清晰的工作主线（关键之二）

第六章通过规范化管理提升企业素质，把企业推进到发展空间更大的平台（关键之三）

第七章对企业供产销流程进行系统化、科学化、电子信息化技术整合改造，精心打造全景业务流程链（关键之四）

第八章学会资本运作，优化资本配置，实现经营的跨越式发展（关键之五）

第九章树立自主创新、快速应变、合作双赢、诚信责任的经营理念，形成强大竞争合力

A．自主创新理念开路先锋的创新力

B．快速应变的理念变形金刚的应变力

C．合作双赢的竞争理念友善大使的合作力

D．诚信责任理念忠诚卫士的诚信力

第十章构建现代企业法人治理结构，建立权利制衡机制

第十一章建立全面风险管理机制，稳健经营，实现可持续发展

第十二章本书综述

A．实施“三项管理”，奠定建业基础

B．抓住“五个关键”，拧紧扳手，让车轮顺畅地运转起来

C．树立“四种理念”，充电加油，使企业机制健康而灵活

D．建立“两大机制”，制衡权力，规避风险，让飞速前行的

列车实现可持续平安运行

参考文献

后记

前言

少轩所著《企业新概念管理35421》出版了，这是继他《管理之道》之后的又一部新作。

本书视角独特，体系新颖。企业管理类著述颇多，有的专门研究企业管理学的基本理论；有的专门研究企业生产经营过程的某一环节，如“生产管理”、“市场营销”；有的研究企业管理的某一要素或某一方面，如“人力资源管理”、“财务管理”、“物流管理”、“质量管理”；有的研究企业管理中的重大问题，如“战略管理”；有的侧重研究企业管理中的某一种方法，等等。本书则站在总揽企业管理全局的高度，从如何管理好现代企业的角度，概括性地提出了一个关于企业管理思想和方法的新体系，可谓“自成一体”，这是一种新的有益的探索，是一家之言。

本书刻意求新，观点新颖。在阐述企业管理的基本原理和方法的基础上，提出了不少颇具新意的观点：第一，企业制度按其作用可分为两类，一类是以激励为主的制度，形成激励机制，产生激励力；一类是以控制为主的制度，形成控制约束机制，产生控制约束力，二力的合力是企业发展的推动力。第二，制度化管理与人本化管理，两者结合才能产生出有生命力的企业文化，而两者结合的好坏则在于企业领导者的价值观与员工的价值观结合，从而形成统一的价值观，这是企业文化的核心，并决定了企业文化的水平、特征与生命力。第三，企业核心竞争力的形成，重在企业管理的创新，要把企业的各种生产要素、影响因素有机结合并利用起来，形成一种别人难以模仿和达到的特有经营能力。第四，根据业务流程再造（BPR）、供应链管理（SCM）及客户关系管理（CRM）理论，提出了打造供产销一体化的全景业务链的观点。第五，关于自主创新，必须充分注意“市场需要”这个约束条件，由此提出一个“环境适配度”的新概念等等。这些新观点的提出，一方面体现出作者对企业管理研究的深厚底蕴和驾驭能力，另一方面也显示出作者锐意创新，追求卓越的精神。

理念与实践紧密结合，这是本书的又一特色。少轩上大学时攻读经济学，后来一贯坚持学习，广泛涉猎经济和现代管理的书籍，由于他好学、勤思、爱钻研，因此，比较熟练地掌握了现代管理的理论和方法，具备了较深厚的经济管理的理论功底。毕业后，他一直在政府经济管理部门任职，对我国宏观经济和微观经济的运行状况有较深切的体验，这就避免了长居书斋而患“营养不良症”和长处机关而患“消化不良症”的缺陷，较好地做到理论和实践的紧密结合。这就使他一方面能把先进的管理理论和方法运用于实践，分析管理实际中的问题，又能用管理实践来验证现有管理理论和方法，发现其局限性，并提出独到的见解。书中不乏这方面的分析。例如作者在阐述现代企业法人治理结构及其实质时，分析了我国国有企业法人治理结构的现状，大胆地揭示了现行任命制的弊端，并提出了完善的建议。对企业及社会诚信问题也作了深刻地分析。这些是有现实意义的。

此外，作者在阐释先进的管理思想和方法时，能够将现实中新的案例进行实证分析（如青铜峡铝厂减员问题），这也增强了本书的说服力和可读性。

在当今世界经济全球化日益加剧的过程中，中国经济与世界经济的联系日益紧密，经济管理的问题也变得更加复杂。在这种情势下，为确保我国经济又好又快协调持续的发展，必须加强宏观经济管理和企业管理的研究。前些年，我国学界同仁中，有人大声疾呼“今天已到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候了”，并对要否建立“中国特色管理学”的问题展开了讨论。我始终坚信，有必要也有可能建立“中国特色管理学”。

首先，可以借鉴现代西方管理学的理论和方法。西方国家现代管理的理论和方法，一般说来，反映了市场经济条件下，企业管理的客观规律性，是企业管理先进经验的总结，值得我们借鉴吸收。当然，不适合我国国情的，也不能生搬硬套。

其次，可以开发和利用我国古代和近代管理思想和方法。我国长达数千年的历史文化，蕴藏着丰富的管理思想和方法，是一个智慧宝库。现代西方提倡“以人为本”才不过百年时间，而我国早在两千年前，管子在其《霸言》中就指出：“夫霸王之所始也，以人为本。本治则国同，本乱就国危”。1988年1月，75位诺贝尔奖得主集会法国巴黎，向全世界呼吁：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前去吸取孔子的智慧”。有些国家的有关人士已将中国的文化和管理思想运用于管理之中并已取得成功。我们应更加重视和加强这方面的研究。

第三，我们可以总结建国以来，特别是改革开放三十年来，企业管理的实践经验。在改革开放时代，在由计划经济体制向社会主义市场经济体制转变的过程中，我国出现了一批管理先进的优秀企业，其管理经验尤为值得关注和总结。

从中国经济发展和企业管理的需要出发，借鉴西方先进的企业管理理论和方法，“洋为中用”；开发和利用我国历代的管理思想和方法，“古为今用”，并和新中国的企业管理经验相结合和对照起来，进行深入的研究。一定能在创建中国特色管理学的研究上取得成功。愿经济管理学界和企业家携手共进。

刘家声兰州大学经济学教授博士生导师

2008年1月16日

后记

企业的生产经营活动是社会最基本的实践活动。因此，用以指导这类活动的理论随着实践和科学与技术的发展在不断丰富。现代的管理学已同传统意义上仅限于组织管理的管理学大为不同，已成为涉及多门学科的综合性科学。作者2006年初出版《管理之道》之后，即着手写作一部内容新颖，简括而实用的用以指导企业管理的著作，这便是现在出版的由我和邱爽分工写作，由我统稿完成的这部《企业新概念管理3、5、4、2、1》一书。

非常感谢我的大学老师，兰州大学经济学教授、博士生导师刘家声先生为本书作序，并感谢他及天津师范大学管理学院副院长高琳琦博士，以及黄河、刘应宽、靳旭等卓有成效的企业家为本书提出的修改意见。特别是中国财政经济出版社工商管理出版中心的蔺红英主任，以严谨的治学态度，对本书文字作了精心修改使我受益匪浅。本书运用大量事例论证所要阐明的观点，这些事例有许多又取自于郑称德编著的《运作管理案例集》、陈建龙等编著的《中华文化经典》、谢文辉编著的《管理智慧》、侯章良、吕嵘编著的《管理法则》等，对此深表感谢。本书还得到了组织和领导及我的同事、朋友们的大力支持，特别是何晨、王霞多次帮助打印修改的手稿，王瑞、张银龙等制作了书中的插图，非常感激他们的帮助。

本书内容涉及多学科知识，不可能在一部书详尽阐述，我们对这些知识的把握也不很到位，所以，书中有些观点不一定准确，可能存在挂一漏万、以偏概全的情况，恳请广大读者鉴阅后批评指正！作者少轩

2008年3月15日

　　企业的生产经营活动是社会最基本的实践活动。现代的管理学已同传统意义上仅限于组织管理的管理学大为不同，已成为涉及多门学科的综合性科学。在体系视角上，本书站在总揽企业管理全局的高度，从如何管理好现代企业的角度，概括性地提出了一个关于企业管理思想和方法的新体系。在内容上，本书在阐述企业管理的基本原理和方法的基础上，提出了三项管理、五个关键、四种理念、两大机制的概念并将其分别比做了内功、本领、修脑、法宝，这些都是全新的观点。本书在阐释先进的管理思想和方法时，还将现实中新的案例进行实证分析。本书共分五篇十二章内容，分别为基础篇、功夫篇、思想篇、机制篇和综合篇。基础篇是夯实三项管理，即制度化、人本化、客户化管理；功夫篇是抓住五个关键；思想篇是树立四种经营理念，即自主创新、快速应变、合作双赢、诚信责任；机制篇是奖励两大机制，即权力制衡机制和全面风险管理机制；综合篇是综合论述如何打造一直充满活力而睿智的现代化企业团队。　　本书将现代企业管理的理念与方法浓缩其核心内容加以祝贺，提出了35421管理法，系统、简明、实用，具有较高的理论价值和实用价值。作者运用实例在深入浅出阐述这一方法的基础上，在制度化管理、人本化管理、企业文化、核心竞争力、流程全景再造、多元化与专业化经营、股票投资运作、蜘蛛创新、企业诚信责任、治理结构和风险管理等方面提出了许多新的理论创见。本书是《管理之道》的续集，作为一部新的管理学力作，广泛适用于各类企业的各级管理人员，可作为高等院校及企业培训管理类读物。