沟通中的心理学

第1章巧妙捕捉他人的心理感受

1．沟通中，你有敏锐的觉察力吗

5种常见的沟通困扰

谁是脆弱的沟通者

感受内心的敏感度

2．心与心之间有一座桥梁

是什么出卖了对方

你的眼睛会欺骗你

听听内心怎么说

3．把话说到点子上

是什么坏了你的沟通

别跟自己过不去

你要的是一颗钻戒吗

4．什么时候说，才说得好

利用对方的“好心情”

“乔哈里窗”沟通法

成功沟通的4个时机

5．性格问题，还是沟通问题

好人最容易遭受误解

别让完美害了你

你到底失败在哪里

你可以做得更好

6．敏感力的3大实践修炼

有意识地观察自己

体认他人的心理状态

选择最恰当的沟通方式

第2章诱发他人的情感共鸣

第3章巧妙引导对方的语言策略

第4章情感传递的内功心法

第5章用情商赢得他人认可

第6章说服对方的超级话术

第7章让自己更值得对方信赖

　　社会心理学家研究指出，人际交往中70％的问题皆因沟通不畅所致，本书详细阐述了沟通中如何把握对方的心理、突破对方的心理防线、创造性地激发对方的情感共鸣等心理学策略和技巧。当你能够很好地应用本书的策略、技术和相关的沟通原理时，你就可以创造出于己于人都有利的沟通方式，有效地排除个人生活中许多沟通难题和沟通障碍，成为一个真正让人信服的人际交往高手。　　在日常的生活和工作中，我们常常面临人际沟通的障碍和烦恼。我们不了解对方怎么想，也不知道怎样才能打开对方的心扉，为什么我们真诚的沟通打动不了对方的心……　　社会心理学家通过统计得出，人际交往中70％的问题皆因沟通不畅造成。本书正是基于以上现实问题，通过深入研究和发掘心理学的应用技巧，系统地阐述了人际沟通中的心理策略和问题解决方案。【作者简介】　　齐忠玉，华通咨询专家委员会常务委员，国家高级企业管理咨询顾问，曾在M.和幸技研(SHARP中国工场)等日资企业担任高管，拥有20年的管理实战及咨询经验。主要咨询领域：精益生产、中基层组建、职业素质培训、EAP等。服务过的企业包括伟创力、泰科电子、三井汽配、信科电子、北师大珠海分校、南方电网、云浮移动、格力物业、元朗食品等上百家企事业单位，深受业界赞誉。本书是作者和丛书专家委员会集中研究的成果，系统总结了作者在班组建设和管理中多年的实战经验，对企业的班组建设和管理具有突出的指导意义。