消费心理与行为

第一章　消费心理概述　第一节　心理与消费心理　第二节　消费心理学的研究对象和意义　第三节　消费心理学的研究原则和方法　第四节　消费心理学的形成与发展第二章　消费心理与行为的基本理论　第一节　消费者的心理活动过程理论　第二节　消费者的个性心理理论　第三节　消费者购买行为与动机理论第三章　消费者的需求与购买动机　第一节　消费需求及其规律　第二节　消费需要的特征　第三节　消费者的购买动机与类型　第四节　不同消费者购买动机的差异　第五节　影响消费者购买动机的因素　第六节　购买动机的诱导第四章　消费者的购买决策　第一节　购买决策的概念与类型　第二节　消费者的购买决策过程　第三节　效用理论与消费者的购买决策第五章　消费者的购买行为　第一节　消费者的购买行为类型　第二节　影响消费者购买行为的因素　第三节　消费者的购买行为过程第六章　消费者的个性与购买行为　第一节　消费者的个性心理特征　第二节　消费者的个性与购买行为第七章　消费者的群体心理　第一节　消费群体与消费心理 第二节　家庭群体的消费心理 第三节　不同年龄群体的消费心理 第四节　消费心理的性别差异 第五节　消费心理的城乡差异第八章　社会文化与消费心理　第一节　文化与消费心理　第二节　亚文化与消费心理　第三节　中国传统文化及其对消费者行为的影响第九章　消费流行、习俗与消费心理　第一节　流行概述　第二节　消费流行与消费心理　第三节　消费习俗与消费心理第十章　产品与消费心理　第一节　产品名称与消费心理　第二节　商标设计与消费心理　第三节　包装与消费心理　第四节　新产品与消费心理第十一章　价格与消费心理　第一节　价格的心理功能　第二节　消费者的价格心理　第三节　产品定价的心理策略　第四节　产品调价的心理策略第十二章　广告与消费心理　第一节　广告的心理功能　第二节　广告应用的心理学原理　第三节　广告媒体的心理效应　第四节　广告传播的策略第十三章　店堂销售与消费心理　第一节　店容店貌与消费心理　第二节　店堂内部陈设与消费心理　第三节　营业员服务与消费心理实践教学方案参考文献

消费心理学是从普通心理学中分离出来的一门新兴的，综合性和边缘性较强的学科，它融合了心理学、哲学、社会学、经济学、市场营销学等多种学科的理论和知识。目前，关于消费心理和行为的研究已经形成了独立的学科体系，并有力地支撑着和有效地指导着工商企业的营销活动。消费心理和行为旨在研究人们在生活消费过程中，特别是在日常购买行为中的个性心理特征和心理活动规律。在买方市场环境下，学习消费心理学，对消费者个人来说，有利于提高消费的科学性；对企业来说，能够及时把握市场机会，提高市场营销决策的科学性，提高企业的竞争能力。 本书主要介绍了现代消费者心理活动的过程、消费者的个性心理特征、消费需求与购买动机的基本理论及群体性消费心理特征、消费者的购买行为与决策、社会文化对消费者心理的影响、广告和店堂与消费心理等内容。 本书具有以下特点： (1)理论与实践并重。本书注重知识性、应用性和趣味性的结合，对凡是学生应该了解和掌握的消费心理学的基础知识都进行了叙述，注重基础性的理论知识的讲解和在营销活动中的策略的制定。除每章节中安排的小型案例外，还提供了综合性的案例。 (2)内容体系安排系统完整。教材全面地反映了消费心理学的理论和营销中的应对策略，内容系统而又完整。 (3)体现最新的研究成果。对于目前国内和国际上关于消费心理学的理论研究成果，在教材中都有所体现。 (4)在体例上，除每章有学习目标与要求、导入案例、小案例、练习与思考等外，还提供有实践教学方案(8个学时)，以作为实践教学参考。 本书适合于市场营销专业、工商管理专业、电子商务专业等与经营相关的专业的学生学习之用，也适合于从事工商企业经营和管理工作的人员阅读。企业开展营销活动实质上是对消费者心理和行为的影响。通过对本书的学习，能有效地运用消费心理的理论知识更有针对性地开展营销活动，对于更好地促进消费、拉动经济增长，发展市场社会主义经济更好地拓展企业的国内外市场，提高企业的营销效果都具有十分重要的意义。