变革力

前　言／1绪 论 蓝色帝国的崛起与变革／1一场蓝色的IT风暴／3变革领导体制／17企业理念重塑／24技术风暴／28第一章 卓越的变革者／33先驱者／35PC传奇缔造者／50力挽狂澜的“合作者”／54新纪元的开创者／67最“温柔”的掌舵者／79第二章 管理体系变革／83管理理念／85管理模式／89第三章 企业文化变革／107树立准则之碑／109以人为本／117第四章 超级物流变革／139供应链的整合与重组／141降低采购成本／147物流大整合／152第五章 市场营销变革／155舞出精彩／157品牌整合／163市场营销策略／173直销之战／187第六章 客户服务变革／191打造金牌客服／193精益求精的全方位服务／203重塑呼叫中心 ／210以客户为中心／215第七章 全球视野变革／225全球扩张／227大鱼吃小鱼／235电子商务时代／250第八章 品牌理念变革／259征战软件市场／261谱写中间件传奇／271收购瑞理／274打响品牌战略／278

1、深度剖析IBM的变革发展之道，最新鲜的资料，最绝密的内幕，第一手档案，精炼出IBM八个方面变革创新！2、最炫的版式设计，最潮的写作方式，最轻松的阅读体验！在本书中，作者通过对IBM 100年的历史回顾，首度剖析了企业如何在竞争如此激烈的环境下做强、做大、做久的八大核心变革。从IBM100年来发展历程中探讨一个企业如何在激烈的市场竞争中持续高增长、如何在变化的世界中华丽转型保持遥遥领先的地位、如何持续创新为企业发展创造源源不断的动力。本书同时回顾了IBM中国的发展历程，以期分享对中国企业如何顺利实现海外拓展、从而成为全球化企业的一些思考；并以IBM中国为蓝本，第一次近距离描述了IBM转型的实际做法。任何一个想要基业长青的企业，都能从IBM的管理之道中，找到一些值得借鉴的百年智慧。【作者简介】康毅仁，中国杰出的职业经理人，历任美的人力资源部主任，紫光广州分公司营销部经理，用友股份上海分公司投资部经理，现任索尼中国公司企业划部顾问。