城市轨道交通车站服务与礼仪

城市轨道交通车站服务与礼仪

田跃红, 主编

出版社:西南交通大学出版社

年代:2018

定价:45.0

书籍简介:

本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务,采用任务驱动模式,围绕任务选择岗位必备的知识点技能点进行编写。内容涉及城市轨道交通车站服务认知、城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、城市轨道交通车站常用服务礼仪与规范运用、城市轨道交通车站常规服务、特殊服务认知与操作等。通过车站服务案例的分析,培养学生处理实际问题和拓展思考的能力。 本书可作为轨道交通运营专业教学教材,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学参考用书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787564364397
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出版地成都出版单位西南交通大学出版社
版次1版印次1
定价(元)45.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

城市轨道交通车站服务与礼仪是西南交通大学出版社于2018.9出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 城市铁路-铁路运输-客运服务-礼仪-职业教育-教材 的书籍。