公共关系

第1章 导论 第一节 公共关系的产生与发展 第二节 公共关系的含义 第三节 公共关系的研究对象及特点 第四节 公共关系的职能与原则 案例讨论 第2章 公共关系主体 第一节 社会组织 第二节 公共关系组织机构 第三节 公共关系从业人员 案例讨论 第3章 公共关系客体 第一节 公众的含义及特征 第二节 公众的分类， 第三节 组织内部公众关系协调 第四节 组织外部公众关系协调 第五节 公众心理与公众行为 案例讨论 第4章 公共关系传播与沟通 第一节 传播及其构成要素 第二节 传播模式 第三节 传播类型及传播媒介 第四节 公共关系沟通 案例讨论第5章 公共关系调查与策划 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 案例讨论 第6章 公共关系实施与评估 第一节 公共关系计划实施 第二节 公共关系效果评估 案例讨论 第7章 公共关系专题活动 第一节 公关专题活动概要 第二节 新闻发布会 第三节 展览 第四节 赞助 第五节 开放参观 第六节 宴请 第七节 联谊活动 案例讨论第8章 公共关系危机管理 第一节 危机及其特点 第二节 危机管理要素及其核心内容 第三节 危机管理流程及危机应对原则 第四节 危机后的形象重塑 案例讨论第9章 公共关系礼仪 第一节 应酬交际礼仪 第二节 公关人员个人礼仪 第三节 位次礼仪 案例讨论参考文献

刘建芬主编的《公共关系--理论实务与案例(市 场营销核心课程规划教材)》从公共关系学课程的特 点和普通高校大学生的实际情况出发，既以理论为指 导，又以有说服力的实例为依据，比较全面系统地阐 述了公共关系的基本理论、方法、手 段、艺术与技巧。本教材以案例导人作为理论的切人 点，把最经典的案例引入教材，把最 新的案例引入教材，融知识性与实用性于一体，同时 配备了联系实际的思考与练习题、实 际操作训练和案例讨论题，具有内容丰富、实用性强 、时效性强的特点，既可作为各高等院 校专业课、选修课的教材，又可供企事业单位经营管 理人员学习参考。 按照公共关系理论的逻辑关系和公共关系实践的 业务流程，全书涵盖了公共关系基 本概念及其历史沿革、公共关系三大基本要素、公共 关系工作程序、公共关系专题活动、公 共关系危机管理、公共关系礼仪等内容。 本教材最大的特点是：信息量大、所选案例时效 性强、内容设计方便教学与阅读。