保安员技能手册

第一章　导读

一、学习指导流程

二、求职应聘指导

第二章　岗位描述

第一节　保安员基本要求

一、基本素质要求

二、专业素质要求

三、保安服务内容

第二节　保安员岗位职责

一、一般通用职责

二、居民区、物业小区保安岗位职责

三、饭店、酒店保安岗位职责

四、大厦、公寓保安岗位职责

五、商场、超市保安岗位职责

六、娱乐场所保安岗位职责

七、政府部门保安岗位职责

第三节　保安员行为规范

一、着装

二、仪容仪表

三、礼节

四、举止

五、语言

六、岗位纪律

七、卫生

八、勤务

第三章　基础知识

第一节　重点单位和重要部位

一、了解重点单位和重要部位

二、重点单位和重要部位的种类

三、重点单位和重要部位的形态

四、重点单位和重要部位安全保卫制度

第二节　现场保护常识

一、现场的分类

二、现场保护的要求

三、现场保护的具体任务

四、犯罪现场的保护方法

五、事故现场的保护方法

六、对现场保安员的基本要求

第三节　紧急救护常识

一、了解紧急救护

二、紧急救护

三、跌伤急救

四、烧（烫）伤急救

五、出血急救

六、急性中毒急救

第四节　消防安全常识

一、消防工作重点

二、消防管理内容

三、火灾形成原因

四、消防管理常识

第四章　服务技能

第一节　巡逻服务技能

一、保安巡逻服务特点

二、保安巡逻服务任务

三、保安巡逻服务的方式方法

四、保安巡逻勤务实施方法

五、保安巡逻勤务要求

六、保安巡逻服务制度

七、巡逻时失误和漏检防止

第二节　门卫服务技能

……

附录　测试题与求职指导

《保安员技能手册》从一名合格保安员应具备的素质要求、保安工作的服务规范、保安员岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了保安员服务工作中必备的基本知识，以及保安服务所涉及的技能。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。《保安员技能手册》不仅可作为保安服务机构、学校及各类企事业单位对保安员进行培训的教材，也适合那些立志投身于保安服务行业的广大进城务工青年阅读，还可作为保卫部门日常管理工作的工具用书。

《保安员技能手册》图书内容涵盖了13个基层服务岗位，简洁明了、图文并茂地讲解了这些岗位的工作人员在日常工作中必须具备的知识与实操技能，为他们提升自身的就业能力及工作效率和效果提供了切实可行的指导。
　　导读：从培训师、求职人员、在岗人员等不同的角度进行纲要性提示。
　　岗位描述：主要介绍该岗位从业人员的知识要求、技能要求、责任事项、作业规范、职责标准等内容。
　　技能知识：主要包括完成该岗位工作目标和任务所需的各种技能介绍。
　　模拟测试：读者可以通过自我测试题对所学知识与技能进行测验，了解自己对相关知识技能的掌握情况。