管理秘书实务

绪论： 管理秘书概论第1章 公管事务管理 1.1 仪表 1.2 交际礼仪 1.3 几种常见的秘书专门公管活动 1.4 接待工作第2章 沟通管理 2.1 沟通概述 2.2 横向沟通 2.3 纵向沟通第3章 办公室事务管理 3.1 办公室的环境管理 3.2 日常办公事务管理 3.3 文件管理 3.4 效率和实践管理

绪论： 管理秘书概论第1章 公管事务管理 1.1 仪表 1.2 交际礼仪 1.3 几种常见的秘书专门公管活动 1.4 接待工作第2章 沟通管理 2.1 沟通概述 2.2 横向沟通 2.3 纵向沟通第3章 办公室事务管理 3.1 办公室的环境管理 3.2 日常办公事务管理 3.3 文件管理 3.4 效率和实践管理第4章 办公用品和设备管理 4.1 办公用品的管理 4.2 办公设备的使用和管理第5章 会议管理 5.1 会议概述 5.2 会议工作程序 5.3 会议的协调与控制第6章 信息管理 6.1 信息管理概述 6.2 信息的收集 6.3 信息的整理 6.4 信息的传递 6.5 信息的存储 6.6 信息的反馈 6.7 信息的开发利用第7章 档案管理 7.1 档案概述 7.2 档案收集 7.3 档案整理 7.4 档案价值鉴定及保管工作 7.5 档案检索工作 7.6 档案利用工作第二版后记主要参考书目

本套教材涉及公共基础课、专业基础课和选修课三部分的20多门课程。本套教材立足本科教学的需要，从本科教育的特点出发，从公共管理和 公共管理的实践是不断变化和发展的，变革与发展是当代世界范围内公共管理的主题。随着公共管理实践的不断发展，公共管理学科研究的范围、主题和内容也在不断地发展和变化。这就要求公共管理教育以及相关的教材在方方面面都应该不断地更新。 本书从公共管理和公共行政教育的特点出发，在教材编写和内容安排上，强调基础知识、基本理论、基本技能；同时，也尽可能地体现创新性、前沿性的特点。