从满意度到愉悦度

从满意度到愉悦度

马天, 著

出版社:民族出版社

年代:2020

定价:60.0

书籍简介:

书稿以旅游者为研究对象,主要探讨以下问题:使用营销领域中满意度测量的期望-不一致模型测量游客满意度的适当性和效度;探索旅游体验质量的定义与维度,在不同的旅游情境下验证维度的适合性;关注旅游体验质量的前因变量,探寻旅游体验的情感触点,并对情感触点进行分类,在此基础上,进一步研究不同的情感触点对旅游体验的影响;识别旅游体验的作用路径模型,找寻情感触点、旅游体验、旅游体验质量、结果变量等主要范畴之间的关系;最后,探讨不同类型旅游产品的体验评价问题。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787105161287
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出版地北京出版单位民族出版社
版次1版印次1
定价(元)60.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数 236 印数 200

书籍信息归属:

从满意度到愉悦度是民族出版社于2020.8出版的中图分类号为 F590 的主题关于 旅游-研究 的书籍。