企业信息化与电子商务

第一章 企业信息化概述 第一节 企业信息化基本概念及内容 第二节 企业信息化与企业再造 第三节 企业信息化与现代管理理论 第四节 企业信息化与电子商务 第五节 企业信息化发展过程与趋势 思考题 第二章 企业信息化及其规划建设 第一节 企业信息化建设规划 第二节 企业信息化建设方法 第三节 企业信息化建设过程 第四节 企业信息化建设模式 思考题 第三章 企业资源计划

第一章 企业信息化概述 第一节 企业信息化基本概念及内容 第二节 企业信息化与企业再造 第三节 企业信息化与现代管理理论 第四节 企业信息化与电子商务 第五节 企业信息化发展过程与趋势 思考题 第二章 企业信息化及其规划建设 第一节 企业信息化建设规划 第二节 企业信息化建设方法 第三节 企业信息化建设过程 第四节 企业信息化建设模式 思考题 第三章 企业资源计划 第一节 企业资源计划的概念 第二节 企业资源计划的由来和发展 第三节 企业资源计划的管理 思想 第四节 企业资源计划的基本内容 第五节 企业资源计划的实施与评价 思考题 第四章 业务流程再造 第一节 业务流程再造的基本概念 第二节 业务流程再造的基本原则 第三节 业务流程再造的基本步骤 第四节 业务流程再造的方法与技术 第五节 企业信息化与业务流程再造 思考题 第五章 电子商务概述 第一节 什么是电子商务 第二节 电子商务的发展 第三节 企业电子商务的基本模式 第四节 企业电子商务的实施 思考题 第六章 供应链管理 第一节 供应链管理的概念 第二节 供应链管理的核心 思想 第三节 供应链管理的全球性问题 第四节 供应链管理的信息技术 第五节 供应链管理的实施 思考题 第七章 客户关系管理 第一节 客户关系管理的概念与发展历程 第二节 客户关系的基本内容 第三节 客户关系管理的设计与实施 第四节 客户关系管理系统的技术基础 第五节 电子商务时代的客户关系管理及特点 思考题 第八章 虚拟企业的组织与管理 第一节 虚拟企业概述 第二节 虚拟企业的发展 第三节 虚拟企业的组织与运营模式 第四节 虚拟企业的构建与管理 第五节 虚拟企业的协同商务 思考题 第九章 企业信息资源管理 第一节 信息资源基础理论 第二节 企业信息资源管理的基本内容 第三节 企业信息资源管理的方法与技术 第四节 企业信息资源规划与标准化 思考题 第十章 企业信息门户 第一节 企业信息门户的由来及概念 第二节 企业信息门户的分类 第三节 企业信息门户的作用及功能 第四节 企业信息门户的设计及实现 第五节 企业信息门户的发展趋势 思考题

本书重点介绍了企业信息化、电子商务的相关概念、模式、方法和技术。主要内容包括：企业资源计划、供应链管理、客户关系管理这三个相互关联的重要领域及其应用模式；业务流程重组、企业信息资源管理等企业信息化的基础理论与方法；虚拟企业的组织与管理、企业信息门户等较为前沿的电子商务应用。 本书总体结构合理、层次分明，有助于读者全面、深入地了解企业信息化和电子商务的总体框架及其应用领域，适合用作高等院校信息化与电子商务专业师生的教材和国家党政机关公务员的培训教材，也可用作企事业单位信息化工作人员的参考书。