网络客户服务与管理

网络客户服务与管理

欧琳, 李秋琼, 主编

出版社:天津科学技术出版社

年代:2020

定价:50.0

书籍简介:

本书是一本关于网络客户服务与管理的教学指导用书,根据职业教育电子商务专业学生的特点,本着“教、学、做”一体化的教学理念和“适用、够用、综合”的教学原则,着重介绍网络客户服务的基本理论、基本方法。本书采用“案例导入—知识探究—案例分析”的编写模式,提高了学生对知识点的理解及运用;同时以案例、图表和拓展知识等形式穿插学习内容,丰富了学生的感性认识,增强了学生学习的趣味性。本书主要包括认识网络客户服务、实用网络客户服务常用工具、接待商户等内容。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787557680435
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出版地天津出版单位天津科学技术出版社
版次1版印次1
定价(元)50.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

网络客户服务与管理是天津科学技术出版社于2020.6出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务-商业服务-职业教育-教材 的书籍。