世界500强企业国际通用管理体系工具全解

第一部分　国际组织与体系概览第一章　国际组织和知名认证机构一、国际标准化组织(ISO)二、国际劳工组织(ILO)三、瑞士通用公证行(SGS)四、英国标准学会(BSI)五、法国国际检验局(BV)六、德国技术监督协会(T譈V)七、美国安全检测实验室公司(UL)八、美国船级社(ABS)九、加拿大标准协会(CSA)十、国际认证联盟(IQNet)十一、中国质量认证中心(CQC)十二、万泰认证中心(WIT)第二章　管理体系概览一、通用国际管理体系二、行业性国际管理体系第二部分　基础体系和实施范本第三章　ISO 9000质量管理体系一、什么是ISO 9000族标准二、实施ISO 9000质量管理体系的意义三、ISO 9001质量管理体系的过程方法模式四、ISO 9000质量管理体系的八大原则五、ISO 9001：2008质量管理体系条款的理解管理文件001：ISO 9001质量管理手册管理文件002：文件控制程序管理文件003：质量记录控制程序管理文件004：内部审核控制程序管理文件005：不合格品控制程序管理文件006：管理评审程序管理文件007：纠正与预防措施控制程序第四章　ISO 14000环境管理体系一、什么是ISO 14000环境管理体系二、ISO 14000环境管理体系的实施意义三、ISO 14000环境管理体系与ISO 9000质量管理体系的关系四、ISO 14001环境管理体系的主要内容五、ISO 14001环境管理体系条款的理解管理文件001：ISO 14000环境管理手册管理文件002：环境因素识别与评价控制程序管理文件003：大气排放污染控制程序管理文件004：水、土壤污染控制程序管理文件005：噪声污染控制程序管理文件006：废弃物管理程序管理文件007：化学物质管理程序管理文件008：相关方环保控制程序管理文件009：环境监测与测量控制程序第五章　OHSAS 18000职业安全卫生管理体系一、什么是OHSAS 18000职业安全卫生管理体系二、OHSAS 18000职业安全卫生管理体系的基本思想三、OHSAS 18000职业安全卫生管理的对象四、实施OHSAS 18000职业安全卫生管理体系的作用五、OHSAS 18000职业安全卫生管理体系的机构和主要内容六、OHSAS 18000职业安全卫生管理体系的主要术语与定义七、OHSAS 18000职业安全卫生管理体系的17　个要素管理文件001：OHSAS 18000职业安全卫生管理手册管理文件002：危害辨识和风险评估管理控制程序管理文件003：职业病预防管理程序管理文件004：女职工劳动保护管理程序管理文件005：特种设备使用管理程序管理文件006：工伤事故调查处理程序管理文件007：应急准备和响应控制程序管理文件008：事故事件报告调查和处理控制程序第六章　SA 8000社会责任标准体系一、什么是SA 8000社会责任标准体系二、SA 8000社会责任标准体系对我国企业的影响分析三、实施SA 8000社会责任标准体系的效益四、SA 8000社会责任标准体系认证的目的与范围五、SA 8000社会责任标准体系的术语和定义六、SA 8000社会责任标准体系的规定七、SA 8000社会责任标准体系管理系统要求管理文件001：SA 8000社会责任标准手册管理文件002：员工招聘控制程序管理文件003：救济童工及未成年工保护控制程序管理文件004：禁止强迫性劳工管理控制程序管理文件005：健康与安全管理控制程序管理文件006：紧急医疗救助管理程序管理文件007：结社自由和集体谈判的权利管理控制程序管理文件008：反歧视管理控制程序管理文件009：工作时间、薪资管理程序第七章　IECQ-QC 080000有害物质流程管理体系一、什么是IECQ-HSPM二、为什么要申请IECQ-HSPM认证三、适用于哪些企业四、QC 080000有害物质流程管理体系的条款五、QC 080000有害物质流程管理体系要求的文件管理文件001：有害物质控制程序管理文件002：绿色采购及外包作业程序管理文件003：防止混入有害物质的控制程序管理文件004：环境关联物质异常处理程序第八章　ISO 14064温室气体核查体系一、什么是ISO 14064温室气体核查体系二、ISO 14064温室气体核查管理体系的三个组成部分三、ISO 14064温室气体核查体系的推行意义四、ISO 14064-1温室气体核查体系在企业中的实施和应用管理文件001：温室气体盘查管理程序管理文件002：温室气体盘查报告书第九章　ISO/IEC 27001信息安全管理体系一、什么是ISO/IEC 27001信息安全管理体系二、ISO 27001信息安全管理体系的内容三、ISO 27001信息安全管理体系的特点四、ISO 17799/27001信息安全管理体系的建立步骤五、组织实施ISO 17799/27001信息安全管理体系的程序与模式六、ISO 17799/27001信息安全管理体系所要求的文件管理文件001：信息安全管理手册管理文件002：物理安全区域管理办法管理文件003：信息处理设施管理办法管理文件004：信息安全事故管理程序第十章　ISO 10014(GB/T 19580)卓越绩效管理模式一、ISO 10014(GB/T 19580)卓越绩效管理模式的定义与来源二、ISO 10014(GB/T 19580)卓越绩效管理模式的核心观念三、ISO 10014(GB/T 19580)卓越绩效评价准则框架图四、ISO 10014(GB/T 19580)卓越绩效管理模式的特点五、ISO 10014(GB/T 19580)卓越绩效管理模式与ISO 9000质量管理体系的关系管理文件：卓越绩效评价准则推进手册第十一章　C-TPAT反恐体系一、什么是C-TPAT反恐体系二、实施C-TPAT反恐体系认证的好处三、C-TPAT反恐体系的构成四、C-TPAT反恐体系的应对管理文件001：人力资源安全控制程序管理文件002：保安工作指引程序管理文件003：物理安全控制程序管理文件004：封条管理程序管理文件005：出口货物报关与安全程序管理文件006：集装箱完整性检查程序管理文件007：反偷窃程序管理文件008：符合海关要求程序第十二章　ISO 50001能源管理体系一、什么是ISO 50001能源管理体系二、实施ISO 50001能源管理体系的目标三、ISO 50001能源管理体系的适用范围四、国家标准《能源管理体系--要求》(GB/T 23331-2009)管理文件001：能源管理手册管理文件002：能源因素识别与评价控制程序管理文件003：资源消耗管理程序管理文件004：能源采购管理制度管理文件005：能源资源管理程序(电)管理文件006：能源资源管理程序(水)管理文件007：能源资源管理程序(压缩空气)管理文件008：能源资源管理程序(油)第三部分　行业体系和实施范本第十三章　ISO /TS 16949汽车行业质量管理体系与实施范本一、什么是ISO/TS 16949质量管理体系二、ISO/TS 16949质量管理体系的目标三、ISO/TS 16949的适用范围四、ISO/TS 16949对受审核方与审核方的要求五、ISO/TS 16949标准的结构六、ISO/TS 16949标准的五大工具七、ISO/TS 16949条款的理解管理文件001：ISO/TS 16949质量管理手册管理文件002：质量先期策划和过程策划控制程序管理文件003：产品和过程批准程序管理文件004：过程控制程序第十四章　AS 9100航天航空国际工业管理体系与实施范本一、什么是AS 9100航天航空国际工业管理体系二、为什么要实施AS 9100航天航空国际工业管理体系三、AS 9100航天航空国际工业管理体系适用的企业四、AS 9100与ISO 9000中的主要不同点五、AS 9100航天航空国际工业管理体系的实施流程管理文件001：实验室控制程序管理文件002：FAI控制程序管理文件003：PFMEA控制程序第十五章　IRIS铁道系统管理体系与实施范本一、什么是IRIS二、实施IRIS的好处三、IRIS标准与ISO 9001标准不同之处四、IRIS要求建立16个文件化程序/活动五、IRIS要求建立的25个过程管理文件001：IRIS质量手册管理文件002：知识管理控制程序管理文件003：投标管理控制程序管理文件004：风险管理控制程序管理文件005：老化控制程序管理文件006：RAMS控制程序第十六章　TL 9000电信行业质量管理体系一、什么是TL 9000电信行业质量管理体系二、TL 9000电信行业质量管理体系的适用范围三、TL 9000电信行业质量管理体系的结构和主要条款四、TL 9000和ISO 9000的比较五、TL 9000电信行业质量管理体系的认证管理文件001：TL 9000质量管理手册管理文件002：软件开发管理程序管理文件003：防静电控制程序第十七章　ISO 13485医疗器械质量管理体系一、什么是ISO 13485医疗器械质量管理体系二、实施ISO 13485医疗器械质量管理体系对组织的益处三、ISO 13485医疗器械质量管理体系认证适用范围四、ISO 13485医疗器械质量管理体系的特点管理文件001：忠告性通知事故报告程序管理文件002：CE标志产品分类控制程序管理文件003：风险分析报告控制程序管理文件004：与公告机构联系控制程序管理文件005：售后监督控制程序管理文件006：符合性声明控制程序管理文件007：警戒系统控制程序管理文件008：临床资料汇编控制程序管理文件009：生物兼容性试验控制程序管理文件010：包装验证控制程序第十八章　ISO 22000食品行业安全管理体系一、ISO 22000食品行业安全管理体系的定义与作用二、HACCP、GMP、SSOP、ISO 9001和ISO 22000之间的关系三、ISO 22000食品行业安全管理体系的应用范围四、ISO 22000食品行业安全管理体系的关键原则管理文件001：食品安全管理手册管理文件002：操作性前提方案管理文件003：危害分析与HACCP计划建立控制程序管理文件004：产品召回控制程序第四部分　体系建立与运行控制第十九章　管理体系文件编写一、管理手册的构成二、程序文件的格式三、作业指导书的基本内容及格式四、管理记录的基本内容及格式第二十章　过程的识别与控制一、过程的基本概念二、过程的分类三、过程识别--业务流程调查四、过程分析--形成结果五、对业务流程调查的结果进行改进六、过程控制--进行审核第二十一章　危险源辨识与控制一、危险源的分类二、危险源的三种时态、三种状态三、企业中存在危险源的业务活动或场所四、危险源的辨识五、危险源的控制第二十二章　管理体系的内部审核一、内部审核的范围与依据二、内部审核的时机与频次三、内部审核的基本要求四、内部审核的策划五、内部审核实施第二十三章　外部审核一、体系外部审核的目的二、外部审核的类型三、要正确地对待外部审核四、迎接审核的准备工作五、配合外部审核方的审核工作六、处理外审中发现的不合格项七、应对外部审核方的监督性检查参考文献

世界500强企业的管理精髓就是其在多年的实践中摸索、总结出来的通行的管理体系。这些管理体系虽然诞生于具体的企业，但经过提炼和升华后，已经具备了普遍的实用性，任何企业都可以实施“拿来主义”。　　《世界500强企业国际通用管理体系工具全解(附光盘)》详细介绍了世界12大认证机构，深入分析了16大类国际通用的管理体系，配套提供了80套控制程序、90份管理文件和199个实施范本。　　这些体系工具和文件范本都可以拿来即用，帮助企业了节省了时间和金钱成本，帮助你快速掌握世界上最先进、最规范的管理工具！《世界500强企业国际通用管理体系工具全解》分为国际组织与体系概览、基础体系和实施范本、行业体系和实施范本、体系建立与运行控制四大部分，全面、系统地介绍了ISO9001、ISO14000、OHSAS18000等16个国际通用管理体系，同时提供了大量的管理文件和实施范本，有助于各行业企业快速建立相关管理体系并成功实施。　　《世界500强企业国际通用管理体系工具全解》适合企业经营管理人员、体系设计和管理人员以及企业培训师、咨询师、高校相关专业师生阅读和使用。【作者简介】胡迅，QMS、EMS、OHSMS、ISO22000、HACCP国家注册高级审核员和验证审核员，EnMS国家注册审核员，有机产品国家注册检查员、良好农业规范（GAP）国家注册检查员，万泰认证（深圳）有限公司总经理。多年致力于企业全面经营管理工作，潜心对认证认可国际标准及国家标准进行研究，具备丰富的理论和实践经验。尤其在多体系整合、经营绩效管理和企业战略、风险管理方面，获得了客户及政府主管部门的一致认同。作者服务的万泰认证（WIT）是中国最早开展国际标准认证服务的第三方机构之一，专业从事各项管理体系认证、产品认证和培训服务，各类服务资质经中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准，认证服务的专业能力具备中国、美国双重认可资格，在认可范围内可直接颁发中国CNAS和美国ANAB认可的认证证书。