员工培训管理

第一章 员工培训概述（1）

第一节 员工培训的含义、作用和特点（3）

一、员工培训的含义（3）

二、员工培训的作用（3）

三、员工培训的特点（6）

四、职业培训和学习的基础理论（8）

第二节 员工培训的层次和原则（9）

一、员工培训的层次（9）

二、员工培训要处理好的关系及要遵循的原则（12）

第三节 员工培训环境和培训成功的条件（15）

一、培训环境（15）

二、员工培训成功的条件（17）

第四节 员工培训系统结构及有效运行（18）

一、员工培训系统的含义及系统构成（18）

二、员工培训系统有效运行的条件（21）

三、企业员工培训系统的作业流程（23）

第五节 员工培训存在的主要问题和未来发展趋势（25）

一、国内企业员工培训存在的主要问题（25）

二、员工培训发展趋势（28）

本章小结（30）

复习思考题（31）

案例分析题（32）

第二章 员工培训需求分析（36）

第一节 员工培训需求分析的含义和作用（37）

一、培训需求分析的含义（37）

二、培训需求分析的作用（37）

第二节 员工培训需求分析的内容（38）

一、组织分析（39）

二、工作分析（43）

三、人员分析（43）

第三节 员工培训需求分析的程序和模型（50）

一、培训需求分析的程序（50）

二、培训需求分析的模型（52）

第四节 培训需求分析的途径和方法（53）

一、培训需求分析的途径（53）

二、培训需求分析的方法（55）

第五节 撰写培训需求分析报告（59）

本章小结（67）

复习思考题（67）

案例分析题（68）

第三章 员工培训计划（71）

第一节 制订员工培训计划概述（75）

一、制订培训计划的依据（75）

二、制订培训计划的原则（75）

三、制订培训计划的方式（76）

第二节 员工培训计划的内容和程序（77）

一、培训计划的内容（77）

二、制订培训计划的程序（78）

第三节 员工培训计划的类型（79）

一、年度培训计划（79）

二、部门培训计划（81）

三、单项培训计划（81）

第四节 员工培训预算（83）

一、企业培训预算的构成（84）

二、制定培训预算的方法（86）

三、培训预算的实施（87）

第五节 员工培训计划（88）

一、培训计划书的编制（88）

二、培训计划表的制订（90）

本章小结（95）

复习思考题（95）

案例分析题（95）

第四章 员工培训内容及课程设计（99）

第一节 员工培训内容的确定（100）

一、员工培训内容确定的依据（100）

二、员工培训内容确定的原则（100）

第二节 员工岗位能力的培训（101）

一、员工岗位能力概述（101）

二、员工岗位能力培训要求（102）

三、岗位能力培训的内容（103）

第三节 员工文化素质的培训（103）

一、文化素质的含义（103）

二、员工文化素质培训的要求（104）

三、员工文化素质培训的途径（105）

第四节 员工职业素质的培训（106）

一、职业素质概述（106）

二、员工职业素质构成（107）

三、职业素质培训内容（107）

第五节 员工团队精神的培训（108）

一、团队精神概述（108）

二、团队精神构成（110）

三、员工团队精神培训内容（110）

第六节 员工培训课程设计（111）

一、课程设计的含义（111）

二、课程设计的任务（112）

三、员工培训课程设计的基本点（112）

四、员工培训课程设计的要素（112）

五、现代员工培训课程设计的基本程序（114）

本章小结（114）

复习思考题（115）

案例分析题（115）

第五章 员工培训制度（118）

第一节 员工培训制度的制定原则（119）

一、保证企业培训正常进行（119）

二、保证培训资源（120）

三、激励员工（120）

四、约束员工（120）

第二节 员工培训制度的内容（121）

一、基本的培训制度（121）

二、岗前职前培训制度（122）

三、培训奖惩制度（123）

第三节 员工培训制度实例（124）

案例1某著名企业在职员工培训制度全文（124）

案例2员工培训制度范本（127）

本章小结（130）

复习思考题（130）

案例分析题（130）

第六章 员工培训方法（132）

第一节 员工培训方法的选择（133）

一、选择员工培训方法的原则（133）

二、选择员工培训方法的依据（134）

第二节 员工培训方法的主要类型（135）

一、课堂培训（135）

二、现场培训（140）

三、体验式培训（143）

四、自学（147）

第三节 合理运用员工培训方法（149）

本章小结（151）

复习思考题（151）

案例分析题（152）

第七章 员工培训实施管理（154）

第一节 员工培训实施的准备工作（155）

一、确定培训参与者的职责（155）

二、确定培训对象及其培训内容（158）

三、培训师的选择（160）

四、培训机构的选择（163）

五、培训场所的选择（164）

第二节 培训实施中的管理（164）

一、落实培训开始前的具体事项（164）

二、培训开始时的管理（166）

三、授课中的管理（168）

四、下课后的收尾工作（170）

五、培训结束后的工作（171）

六、培训预算方案的执行与控制（172）

本章小结（172）

复习思考题（173）

案例分析题（173）

第八章 员工培训评估（177）

第一节 培训评估概述（179）

一、培训评估的含义（179）

二、培训评估的意义（180）

三、培训评估的内容（180）

四、培训评估的原则（181）

第二节 培训评估的流程与方法（183）

一、培训评估的流程（183）

二、培训评估的方法（185）

第三节 培训评估标准与方案设计（188）

一、培训评估标准（188）

二、评估方案设计（192）

第四节 培训评估信息的收集与分析（194）

一、培训评估信息收集的方法（194）

二、硬数据与软数据的收集（196）

三、培训评估信息数据的整理分析（197）

第五节 撰写培训评估报告（198）

一、培训评估报告撰写的要求（198）

二、培训评估报告的内容（198）

第六节 培训部门的自我评估（199）

一、培训部门自我评估的重要性（199）

二、培训部门的自我评估表（200）

第七节 培训投资回报分析（203）

一、对培训项目的效果进行分解（204）

二、将收益估计转变为货币（204）

三、培训投资成本核算（205）

四、投资回报率计算与非货币收益（205）

本章小结（206）

复习思考题（206）

案例分析题（207）

第九章 企业员工的分类培训与开发（209）

第一节 企业员工培训对象的分类（210）

一、按加入企业的先后顺序分类（211）

二、按员工在企业中的地位和作用分类（211）

第二节 企业新员工的培训（212）

一、新员工面临的问题（212）

二、新员工培训的目的（213）

三、新员工培训的内容（214）

第三节 企业管理人员的培训（216）

一、参加培训的管理人员的构成及培训的意义（216）

二、管理人员培训的内容（216）

第四节 企业技术人员的培训（223）

一、技术人员培训的目的（223）

二、技术人员培训的主要内容（224）

第五节 企业操作人员的培训（224）

一、操作人员培训的目的（224）

二、操作人员培训的方法（225）

三、操作人员培训的内容（225）

第六节 员工职业技能培训与鉴定（225）

一、员工职业技能培训（225）

二、员工职业技能鉴定（226）

本章小结（232）

复习思考题（233）

案例分析题（234）

第十章 员工培训成果转化（236）

第一节 培训成果转化的含义和形式（237）

一、培训成果转化的含义（237）

二、培训成果转化的基本形式（238）

第二节 培训成果转化的基本理论（239）

一、培训成果转化理论（239）

二、培训成果转化过程和影响成果转化的因素（242）

第三节 培训成果转化的机制与方法（248）

一、培训成果转化机制（248）

二、培训成果转化的方法（249）

本章小结（250）

复习思考题（251）

案例分析题（251）

第十一章 国外员工培训（255）

第一节 国外员工培训概况（258）

一、国外企业员工培训的主要特点（258）

二、国外企业员工培训发展的新趋势（260）

第二节 美国的员工培训（264）

一、美国企业员工培训概况（264）

二、美国企业员工培训的主要特点（265）

第三节 德国的员工培训（268）

一、德国企业职业培训概况（268）

二、德国企业培训的主要形式（270）

第四节 日本的员工培训（271）

一、日本企业员工培训概况（271）

二、日本企业员工培训的主要特点（272）

本章小结（275）

复习思考题（276）

案例分析题（276）

参考文献（279）

《员工培训管理》是根据教育部关于高等职业院校人才培养目标与方式的有关精神以及2007最新版《企业人力资源管理师国家职业标准》进行编写的。全书以培养学生理论运用能力和专业实践操作能力为导向，充分体现高职高专教育的特点，注重从岗位的实际需要出发，突出理论的实用性与针对性，同时注重吸收和借鉴国内外员工培训管理较为成熟的新知识、新技术、新方法、新经验，内容具有明显的时代性和现实性。
全书分共分为员工培训管理概述、员工培训需求分析、员工培训计划、员工培训内容及课程设计、员工培训制度、员工培训方法、员工培训实施管理、员工培训评估、企业员工的分类培训与开发、员工培训成果转化、国外员工培训11个部分。
《员工培训管理》可供高职高专类院校人力资源管理专业和相关专业使用，也可供企业人力资源管理工作者和其他社会人士使用。

只有建立起有效的培训机制和完善的培训评估制度，员工培训与开发工作才能真正收到成效，现代人力资源管理的威力才能真正体现出来。若要能充分发挥培训对于企业的积极作用，企业必须要在牢固树立起现代培训理念的同时，还要对培训实行科学的管理并进行积极的创新。本教材就是从如何对员工培训进行科学管理的角度出发，较全面地介绍了现代员工培训的基本理论，并对培训管理各重要环节的操作实务要领及要求作了深入的分析与探讨。从这一角度来看，本教材不仅是一本关于员工培训管理的理论教科书，同时，它也是一本有关员工培训实际操作的指导书。