我就是销售冠军

第一章素质想要爬多高，工夫就得下多深

第1节你凭什么做销售冠军

如何认识推销员

你能做推销员吗

推销人员必备的素质

第2节推销员的核心能力训练

成功推销员的8项特质

10种核心能力打造顶尖推销员

第3节推销员形象塑造

出类拔萃的自我包装

言行举止恰到好处

销售首先是推销你自己

第二章目标自我激励，永远朝着最亮的星星走

第1节立志磨练，让你的目标更远大

目标就是力量，奋斗才会成功

什么是职业生涯设计

推销员如何确立目标

第2节态度决定胜负

拥有积极的心态

推销决胜于5种心态

发挥自我暗示的作用

第3节学会自我激励

推销员成功的8大法则

成功自我激励20法

第三章市场洞察入微，市场无处不在

第1节认识市场

市场到底是什么

市场调查的基本内容

市场调查的方法和技巧

如何撰写市场分析报告

第2节了解你的产品

产品特性与定位

产品的价格策略

对自己销售的产品“如数家珍”

第3节寻找潜在客户

分析客户的需求

掌握客户消费的心理

寻求潜在顾客的方法

第四章沟通跨越深谷的吊桥，从一根细线拴颗石子开始

第1节接近客户的方法

拜访前的客户调查

找对约见的理由

接近客户的说话技巧

第2节拜访客户的技巧

讲究沟通的礼仪和技巧

寻找与客户的共同话题

与客户谈话的语言艺术

有效倾听的技巧

第3节掌握说服的艺术

处理客户反对意见的态度和步骤

消除异议的7种方法

如何有效说服客户

第五章电话销售无界弗远．电话让生财之道畅通无阻

第1节电话销售的准备

开展电话业务前的心理准备

电话业务开展前的物品准备

制作滴水不漏的脚本

第2节电话销售重要环节

打销售电话的基本步骤

尽展个性语言魅力的开场白

机会在于与关键人物交锋

电话中产品或服务介绍

电话中人和事的准确确认

第3节电话销售实用技巧

拔打电话时间的掌握

打业务电话如何控制情绪

有效增强自己听力的技巧

第六章商务谈判能言善辩，文明“战争"的结果是双赢

第1节商务谈判的概念、原则及准备

什么是商务谈判

了解你的谈判对手

客观的计划是谈判成功的基础

第2节商务谈判中的常用技巧

谈判入题技巧

谈判中的陈述技巧

谈判中的报价技法

突破谈判僵局的说话技巧

商务谈判的拒绝技巧

第七章业务拓展左右逢源。关系网络就是金钱

第1节渠道关系的建立

什么是销售渠道

做销售渠道，首先是做关系

如何与经销商建立互信关系

事先织就一张关系网

第2节让促销更有效

如何唤起顾客的好奇心

如何利用现场演示打动顾客

发挥图片讲解法的魅力

值得我们尝试的创意促销

怎样迅速成交

第3节关系网络的维护

结束是再次推销的开始

感动客户比打动客户更重要

推销的终极秘诀是什么

第八章客户管理宽容谦和。管理才更贴近人心

第1节客户管理的涵义

客户管理的目的和内容

客户管理的原则与方式

第2节客户管理的方法与技巧

顾客管理的一般方法

如何管理老客户

重新经营“流失的顾客”

第3节货款回收与管理

客户常用的欠款方法及其应对

如何有效催收货款

前言

推销是一项伟大的事业。

选择了推销这门职业，是你成功人生的起点。因为，不断发展的市场经济为推销员造就了成功的机会。会做推销的人，往往是最优秀的商业人才。他们有梦想，有目标，善于谋划，。积极行动，坚韧不拔、持之以恒地为实现自己理想而不懈努力。推销最能磨练一个人的成功素质。

选择了推销这门职业，是你事业成功的开端。优秀的销售业绩会为你带来高额的回报，也会为你带来相应的荣誉和地位。世界上有80％的富翁曾经是推销员；推销员出身、逐步由基层晋升为企业领导人物的，更是屡见不鲜。

推销更是一门生存艺术。

因为推销既充满了诱惑又充满了挑战，不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功的。

许多推销人员，尤其年轻的推销员常犯的一个错误就是只重视销售业绩，而不注意工作中其他方面的修养，结果在销售队伍混迹多年仍只是一位普通的推销员，职业生涯原地踏步。有的甚至靠推销混口饭吃都不行了，被迫改行，另谋生路。

推销需要优异的个性、过硬的素质、特殊的才能、广博的知识、丰富的经验、充足的实战技巧。

本书告诉你两点：

你必须把推销当作一项伟大的事业来对待，并立志为之奋斗；

你必须把推销当作一门生存的艺术来学习，并勇于付诸实践。

全书以精选的推销理论知识要点为纲，以介绍生动的推销案例和实战方法为目，以现代推销活动的先后程序为步骤，全面而简明地分析了现代推销基本理论，阐述了推销行为的一般准则，重点讨论了在销售实战中行之有效的方法与技巧，集知识性、实用性和可操作性于一体，简明扼要，既可作为新人门推销员的培训教材，也可作为有一定经验的推销员提升业绩和进阶的参考读物。

你要做推销，要想成为销售冠军，就必须立即行动起来，接受挑战，接受训练，接受考验，早日实现你的梦想！

　　本书以精选的推销理论知识要点为纲，以介绍生动的推销案例和实战方法为目，以现代推销活动的先后程序为步骤，全面而简明地分析了现代推销基本理论，阐述了推销行为的一般准则，重点讨论了在销售实战中行之有效的方法与技巧，集知识性、实用性和可操作性于一体，简明扼要，既可作为新人门推销员的培训教材，也可作为有一定经验的推销员提升业绩和进阶的参考读物。　　一个聪明的推销员总是直率地说出实情。他会真诚地看着他的客户，这样会给人留下深刻的印象。即使是第一次不能成交。他给人留下的也是真诚。耍小聪明的招术愚弄不了第二次。巧舌如簧的本领并不能作为取胜的法宝，而真诚的语言才能打动人心。推销员的目光中包含着遣词用句．包含着销售员打动人心的神情直率，真诚永远是销售中最保险的。也是最好的办法。