出版社：企业管理出版社
年代：2012
定价：29.8
本书通过具体生动的案例，深入浅出地阐述了练就好口才的途径、必须掌握的说话技巧、禁忌和把握分寸。本书主要是针对于职场人士的需求，如与客户的说话技巧及与领导沟通的方式，都是与职场人士息息相关的，帮助读者轻松掌握各个领域的说话技巧，提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系网络中应付自如。
第一章 开口说话的魔力 进退自如的说话艺术 投其所好的高超话术 把握尺度巧吹牛 最实用的技术性赞美 会说话让纠纷化解于无形 处世交谈，智慧为王 倾听也是一种交谈技巧第二章 注意和“上帝”交谈的技巧 掌握这些，你才能与客户更好地交谈 主动提问才能掌握客户的需求 谈判桌上的说话技巧 说服客户的话术 正确对待“个性”客户 在发生突发事件时的
日本“经营之神”松下幸之助常说：“对于企业来说，会说话的员工是非常重要的。”古今中外，大至安邦治国，小至邻里和睦都与沟通息息相关。民间有句俗语：“病从口人、祸从口出。”这句话的意思是：张嘴吃东西有可能进入细菌病毒；张嘴说话可能招来祸患。身为员工，如果不懂得说话的技巧，就会影响到工作的各个方面。 不仅仅是工作，事实上我们生活中的每一天都离不开沟通。沟通，是人们交流思想、抒发情感的重要工具。我们发现这样一个现象，会说话的人朋友多，不会说话的人朋友少。 口若悬河，滔滔不绝，
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 企业管理出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 29.8 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||