汽车市场营销实务

前言

第1章 市场营销与市场营销学

1.1市场和市场营销

1.2市场营销的核心概念

1.3市场营销学的产生和发展

1.4市场营销学的研究对象、主要

内容、研究方法

思考题

营销实训

案例分析通用汽车“输”在哪里

第2章 市场营销管理哲学

2.1市场营销管理以及市场营销管理哲学

2.2顾客满意与顾客价值

2.3市场营销管理过程

思考题

营销实训

案例分析老福特说他的缺点

第3章 市场营销环境

3.1市场营销环境的含义及特点

3.2微观营销环境

3.3宏观营销环境

3.4环境分析与营销对策

思考题

营销实训

案例分析雷利自行车公司的衰落

第4章 消费者市场和购买行为分析

4.1消费者市场与消费者行为影响因素

4.2消费者购买决策过程

4.3影响消费者购买行为的个体因素

4.4影响消费者购买行为的环境因素

思考题

营销实训

案例分析如何把消费者的潜在需求

转化为现实需求

第5章 组织市场和购买行为分析

5.1组织市场的类型和特点

5.2生产者市场和购买行为分析

5.3中间商市场和购买行为分析

5.4非营利组织市场和购买行为分析

思考题

营销实训

案例分析对中间商推销失败的原因分析

第6章 市场营销调研与预测

6.1市场营销信息系统

6.2市场营销调研

6.3市场需求的测量与预测

思考题

营销实训

案例分析日美轿车大战

第7章 目标市场营销战略

7.1市场细分

7.2市场选择

7.3市场定位

思考题

营销实训

案例分析上海通用汽车的市场布局

第8章 市场营销竞争战略

8.1市场竞争的基本类型

8.2市场竞争者分析

8.3企业竞争战略与策略

思考题

营销实训

案例分析别克凯越Excelle轿车的竞争策略

第9章 汽车产品策略

9.1汽车产品整体概念

9.2汽车产品组合策略

9.3汽车产品生命周期策略

9.4汽车品牌策略

思考题

营销实训

案例分析产品策略：福特“野马”导入市场

第10章 汽车产品定价策略

10.1影响汽车产品定价的主要

因素

10.2汽车产品定价目标及程序

10.3汽车产品定价方法

10.4汽车产品定价的基本策略

10.5价格调整策略

思考题

营销实训

案例分析上海大众“帕萨特”的定价策略

第11章 汽车分销策略

11.1汽车产品分销渠道概述

11.2设计分销渠道

11.3中间商

11.4分销渠道的管理

思考题

营销实训

案例分析竞争策略失去优势，拿什么与国际对手血拼

第12章 汽车促销策略

12.1促销概述

12.2人员推销策略

12.3广告策略

12.4公共关系策略

12.5销售促进策略

思考题

营销实训

案例分析萧经理该如何选择销售

人员

第13章 汽车销售与服务

13.1汽车展厅销售流程

13.2汽车客户关系管理

13.3汽车售后服务管理

13.4体验营销

思考题

营销实训

案例分析上海通用汽车别克品牌的差异化竞争优势

第14章 市场营销计划、组织与控制

14.1市场营销计划

14.2市场营销组织

14.3市场营销控制

思考题

营销实训

案例分析博伊斯公司痛尝失控苦果

参考文献

《高等职业教育“十二五”规划教材·21世纪高职高专规划教材：汽车市场营销实务》针对我国汽车产业的发展和高等职业教育的需要，结合当今我国汽车营销的实践和特点，突出体现市场营销的实用性、操作性主旨，对汽车营销理论和汽车营销实践活动进行了全面整合和系统论述。全书共分14章，主要内容包括：市场营销与市场营销学，市场营销管理哲学，市场营销环境，消费者市场和购买行为分析，组织市场和购买行为分析，市场营销调研与预测，目标市场营销战略，市场营销竞争战略，汽车产品策略，汽车产品定价策略，汽车分销策略，汽车促销策略，汽车销售与服务，市场营销计划、组织与控制。
《高等职业教育“十二五”规划教材·21世纪高职高专规划教材：汽车市场营销实务》可作为高职高专院校汽车技术服务与营销专业、汽车检测与维修专业、工商管理专业、市场营销专业的教材，也可供相关专业及从事汽车营销的人员参考。