出版社：中国人民大学出版社
年代：2020
定价：30.0
本教材以跨境电商客户服务的工作流程为基础，主要介绍了跨境电商客户服务的概况、跨境电商平台客户服务，以及跨境电商售前、售中、售后沟通与服务的实务。本教材以学习情境的形式展开，每个情境又分为若干内容，给出了跨境电商客户服务中的产品相关问题、交易相关问题、物流相关问题、费用相关问题、平台纠纷问题等的解决方法，并讲解了跨境电商客户维护等内容，设置了学习目标、思维导图、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训板块，可帮助读者系统地学习跨境电商客户服务的相关知识，掌握相关技能。本教材可作为高等院校跨境电子商务相关专业课程的教材，也可作为跨境电子商务客服工作人员的参考书。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 跨境电商客户服务站内查询相似图书 | ||
| 9787300279824 如需购买下载《跨境电商客户服务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国人民大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 30.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
跨境电商客户服务是中国人民大学出版社于2020.3出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。