体验经济视角下的医疗服务与管理

书籍简介:

本书基于患者体验及患者参与的视角，结合医疗数据，对体验时代下的医疗服务管理相关问题进行了研究。具体通过研究患者体验如何影响患者满意评价、探讨患者参与对患者信任的影响机理、分析患者就医机构选择行为的深层次影响要素，揭示出“患者体验-满意评价”、“患者参与-患者信任-行为意向”相互之间的影响关系链。并且分别从宏观、中观及微观三个层面提出医疗服务管理提升建议，实现患者体验、参与、信任及医疗服务管理之间的有效融合，以期推动医疗服务业的良性发展。

书籍规格:

书籍信息归属:

体验经济视角下的医疗服务与管理是中国社会科学出版社于2020.10出版的中图分类号为 R197.32 的主题关于 医疗卫生服务－管理－研究－中国 的书籍。