沟通无极限

第一章 高手用舌头，低手用拳头--会说话是一种资本

舌头比金钱和原子弹更有威力

舌头比刀剑更有效

成功85%来自说话的能力

说好话不是一件容易的事

不断修炼自己的口才

第二章 弓不能太弯，话不能太满--学会把话说得滴水不漏

莫说过头话

多看多听少开口

话到嘴边留半句

三分钟内把话说完

只说值得一听的话

防止粗心大意的话

别答应你无法兑现的事

善意的谎言

拐弯抹角才会骂的漂亮

说话莫说绝，伤人别伤心

打人不打脸，骂人不揭短

多说“我们”，不说“我”

说话含糊只能带来更多误会

莫要口无遮拦，避免话不投机

在对方失去耐心之前先闭上嘴巴

第三章 浇树浇根，交人交心--怎样把话说在别人心坎上

第四章 冲动是魔鬼，恶语最伤人--克制情绪是人际沟通的关键一课

第五章 诚于嘉奖，宽于称道--真诚地赞美可以事半功倍

第六章 争辩未必得利，认错未必吃亏--沉默是金，谦虚是银

第七章 换位思考，追求双赢--如何用沟通打破谈判的僵局

第八章 家庭不是讲理的地方--如何用沟通化解家庭中的矛盾

第九章 用幽默作为自己的“防弹衣”--如何用幽默化解尴尬

这是一个用沟通化解难题的的年代！这是一个用舌头代替拳头的年代！有人的地方，就会有矛盾与误会！不同的人有不同的观点，不同的组织有不同的理念，不同的国家有不同的文化。正是由于这如此多的“不同”，矛盾和误会不可避免。但是，聪明者总是用沟通来化解隔膜，解决问题；愚蠢的人总是挥舞着拳头来使矛盾激化，制造事端。
在这个向往和谐的社会中，每一个人都应该明白：沟通的力量是巨大的，它能够互通有无，它能够温暖人心；可以使陌生人变成知己，可以使长期形成的隔阂自动消失。
本书避免了一般口才读物中常见的那些枯燥的理论教条，也没有罗列那些可望而不可及的口才奇迹，而是从大家日常生活和工作的实际需要出发，深入浅出地探讨了“沟通无极限”这个口才理念，将一系列提高口才的方法清晰地展现在您的面前。这一过程遵循了“了解-学习-实践-应用”的科学学习步骤，并且力图让每一位读者将本书提出的106个智慧运用到自己的实际生活中去，为每一位读者切实提高自己的口才提供了有益的借鉴，并且有助于读者从中有所感悟，提高锻练口才的积极性。