(美) 格兰兹, 著
出版社：哈尔滨出版社
年代：2005
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本书是一本关于企业与客户、与员工相互沟通，从而把一流的服务意识贯输到企业文化之中，本书精选399条各大公司成功经验，具有很强的可操作性。
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高效沟通的399条黄金法则是哈尔滨出版社于2005.06出版的中图分类号为 F270 的主题关于 企业管理 的书籍。
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