物业管理综合能力

第1章 经济学基础知识与应用

1．1 需求、供给与局部均衡价格理论

1．1．1 考点梳理

1．1．2 真题解析

1．2 弹性理论

1．2．1 考点梳理

1．2．2 真题解析

1．3 生产理论

1．3．1 考点梳理

1．3．2 真题解析

1．4 成本理论

1．4．1 考点梳理

1．4．2 真题解析

1．5 市场失灵

1．5．1 考点梳理

1．5．2 真题解析

1．6 经济学基础知识在物业管理中的应用

1．6．1 考点梳理

1．6．2 真题解析

第2章 管理学基础知识与应用

2．1 管理与管理学

2．1．1 考点梳理

2．1．2 真题解析

2．2 管理的基本职能

2．2．1 考点梳理

2．2．2 真题解析

2．3 市场营销管理

2．3．1 考点梳理

2．3．2 真题解析

2．4 企业经营战略

2．4．1 考点梳理

2．4．2 真题解析

2．5 创新管理

2．5．1 考点梳理

2．5．2 真题解析

2．6 管理学基础知识在物业管理中的应用

2．6．1 考点梳理

2．6．2 真题解析

第3章 心理学基础知识与应用

3．1 梅奥的霍桑实验及人群关系理论

3．1．1 考点梳理

3．2 现代激励理论

3．2．1 考点梳理

3．2．2 真题解析

3．3 劳动者心理与群体心理

3．3．1 考点梳理

3．3．2 真题解析

3．4 个性心理差异与管理

3．4．1 考点梳理

3．4．2 真题解析

3．5 心理学基础知识在物业管理中的应用

3．5．1 考点梳理

第4章 公共关系基础知识与应用

4．1 公共关系基础知识

4．1．1 考点梳理

4．1．2 真题解析

4．2 人际关系概述

4．2．1 考点梳理

4．2．2 真题解析

4．3 建立、维持和发展人际关系的原则和方法

4．3．1 考点梳理

4．4 公共关系基础知识在物业管理中的应用

4．4．1 考点梳理

4．4．2 真题解析

第5章 行政管理学基础知识与应用

5．1 行政管理概论

5．1．1 考点梳理

5．1．2 真题解析

5．2 工商行政管理概论

5．2．1 考点梳理

5．2．2 真题解析

5．3 物业管理的行政管理

5．3．1 考点梳理

5．3．2 真题解析

第6章 法律基础知识与应用

6．1 法学基础知识

6．1．1 考点梳理

6．1．2 真题解析

6．2 民法基础知识

6．2．1 考点梳理

6．2．2 真题解析

6．3 合同法基础知识

6．3．1 考点梳理

6．3．2 真题解析

6．4 物权法基础知识

6．4．1 考点梳理

6．4．2 真题解析

6．5 法律基础知识在物业管理中的应用

6．5．1 考点梳理

6．5．2 真题解析

第7章 统计学基础知识与应用

7．1 物业统计概述

7．1．1 考点梳理

7．1．2 真题解析

7．2 物业统计数据的搜集和整理

7．2．1 考点梳理

附录：2001年建设部住宅与房地产业司物业管理行业一次性调查的通知

7．2．2 真题解析

7．3 统计指标

7．3．1 考点梳理

7．3．2 真题解析

第8章 保险基础知识与应用

8．1 概述

8．1．1 考点梳理

8．1．2 真题解析

8．2 保险的类型

8．2．1 考点梳理

8．2．2 真题解析

8．3 保险合同

8．3．1 考点梳理

8．3．2 真题解析

8．4 保险险种及保险公司的选择

8．4．1 考点梳理

8．4．2 真题解析

8．5 物业管理中的保险事务

8．5．1 考点梳理

8．5．2 真题解析

第9章 社会学基础知识与应用

9．1 社会学基本概念

9．1．1 考点梳理

9．1．2 真题解析

9．2 社会文化

9．2．1 考点梳理

9．2．2 真题解析

9．3 个人社会化

9．3．1 考点梳理

9．3．2 真题解析

9．4 社会组织

9．4．1 考点梳理

9．4．2 真题解析

9．5 社会群体与社区

9．5．1 考点梳理

9．5．2 真题解析

9．6 社会学在物业管理中的运用

9．6．1 考点梳理

第10章 建筑工程基础知识与应用

10．1 建筑和构成建筑的基本要素

10．1．1 考点梳理

10．1．2 真题解析

10．2 建筑材料

10．2．1 考点梳理

10．2．2 真题解析

10．3 建筑识图基本知识

10．3．1 考点梳理

10．4 建筑构造

10．4．1 考点梳理

10．4．2 真题解析

10．5 建筑工程基础知识在物业管理中的应用

10．5．1 考点梳理

第11章 建筑设备基础知识与应用

11．1 建筑给水、排水设备

11．1．1 考点梳理

11．1．2 真题解析

11．2 通风、空气调节及供暖设备

11．2．1 考点梳理

11．2．2 真题解析

11．3 建筑供、配电系统设备

11．3．1 考点梳理

11．3．2 真题解析

11．4 建筑电气照明设备

11．4．1 考点梳理

11．4．2 真题解析

11．5 建筑设备知识在物业管理中的应用

11．5．1 考点梳理

第12章 建筑智能化基础知识与应用

12．1 建筑智能化系统概述

12．1．1 考点梳理

12．1．2 真题解析

12．2 火灾自动报警控制系统

12．2．1 考点梳理

12．2．2 真题解析

12．3 保安监控系统

12．3．1 考点梳理

12．3．2 真题解析

12．4 照明控制系统

12．4．1 考点梳理

12．5 给水排水控制系统

12．5．1 考点梳理

12．6 热交换系统

12．6．1 考点梳理

12．7 空调控制系统

12．7．1 考点梳理

12．7．2 真题解析

12．8 集成控制系统

12．8．1 考点梳理

12．9 建筑智能化基础知识在物业管理中的应用

12．9．1 考点梳理

参考文献

附录

《注册物业管理师考试辅导教程：物业管理综合能力》是根据2014年考试大纲编写的，书中的“考点梳理”是作者针对该科考试自首次开考至今所有考过的内容进行梳理后，得出的高频考点，并增加了最新要求的内容；“真题解析”是将最近历年的考试真题进行了分类后，梳理出的典型题目放在每章的后面，并进行了详细的解析，使考生能够通过试题，更好地理解考试重点。
　　本书由注册物业管理师考试辅导教程编委会主任薛大龙担任主编。薛老师作为业内名师，具有11年面授经验，主编出版书籍50余本，曾在全国范围内讲授公开课600多次，企业内训超过1000家。

本书由注册物业管理师考试辅导教程编委会主任薛大龙教授担任主编，根据2014年考试大纲编写。学生可通过本系列辅导教程掌握考试重点，并通过历年真题及解析，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧。