成交

第一章房地产经纪人实战业务流程/第一节基本销售技能1二手房销售的9个业务技巧2二手房销售的相关业务技能3二手房销售的日常工作流程4房地产经纪人的时间管理技能5进行电话销售的技巧6市场不景气时的销售方法7新入行房地产经纪人进行销售工作的4个要领8房地产经纪人的18条生存法则9进行销售工作的7个正确心态第二节房源客源开发技能提升要领1房源记录的要点2房源开发的技能3房源开发的常用话术4房源信息跟进的要诀5开发房源时应对业主各种反应的技巧6接待业主出售房源的技能7不同类型业主上门售房的接待要点8成功进行反签的技能9获取业主委托的相关协议参考范例10客源开发的9个有效方法第三节客户接待技能提升要领1与客户初步接触时的应对技巧2接待店门口客户的常用话术3接待客户的5个技巧4接听客户电话的有效话术5留取客户资料的5个方法6代接同事电话的方法7通过电话分辨真假客户的技巧第四节房源介绍技能提升要领1客户群体的划分2揣摩客户需求的方法3介绍房源的技巧4房源优缺点的销售技巧5针对客户对房源异议的销售技巧第五节带客户看房技能提升要领1约客户看房的方法2协调客户和业主时间的技巧3带客户看房前做好业主与客户的铺垫技巧4看房委托书参考范本5带客户看房的5大内容6带客户看房过程中的7种促成交易情况7带客户看房后的注意要点8带客户看房后的跟进要诀9带客户看房后的应对技巧第六节价格谈判技能提升要领1与业主谈价的方法2针对不同类型业主的谈价技巧3与业主谈价的常用话术4与业主谈价时的常见问题及应对话术5与客户谈价的技巧6与客户谈价时的注意事项7客户不出价的原因及应对方法8与客户谈价时的常见问题及应对话术9价格谈判的一般步骤10价格谈判的原则11价格谈判的注意事项12价格谈判过程中的要点第七节促成交易技能提升要领1促成交易的方法2促成交易的常用话术第八节佣金及定金收取技能提升要领1佣金谈判过程中的常见问题及应对技巧2让客户交诚意金（定金）的常用话术3促使客户交诚意金时的注意事项4说服业主收诚意金的技巧第九节签约及后期交易技能提升要领1签约过程中的常见问题及应对技巧2交易过程中的常见问题及应对话术3相关合同参考范例第十节客户跟踪技能提升要领1客户跟踪的3个步骤2做好售后服务应注意的要点第十一节网络营销技能提升要领1经纪人网络营销的途径2经纪人网络营销的内容及特点3网络营销的3个步骤4经纪人网络营销失败的原因及对策

第二章房地产经纪人必备专业知识/第一节房地产的相关知识1有关房地产的基本名词2有关房地产业的知识3有关房地产市场的知识4有关物业管理的名词第二节房产的相关知识1有关房屋的基本名词2有关房屋产品类型的名词3有关房屋建筑类型的名词4有关商业房产的名词第三节房屋建筑规划的相关知识1有关规划设计的知识2有关房屋建筑学的名词3有关住宅建筑学的名词第四节房屋面积计算的相关知识1有关房屋面积的名词2有关房屋销售面积的问题第五节房地产中介的相关知识1有关房地产中介服务的知识2有关房地产经纪人的知识第六节房地产交易的相关知识1有关房地产交易的知识2有关房地产转让的知识3有关房地产抵押的知识4有关房屋租赁的知识第七节房地产合同签订的相关知识第八节房地产权证的相关知识1有关房地产权证的名词2有关房地产权证的知识第九节房地产权证登记的相关知识1有关房地产产权的名词2有关房地产产权登记的名词3有关房地产产权登记的问题第十节房地产按揭的相关知识1有关贷款的知识2有关按揭的知识第十一节房地产交易税费的相关知识1有关房地产交易税费的名词2有关房地产交易费用的知识3有关二手住房交易的几种价格4房地产交易的税费计算5二手住房买卖需要缴纳的税费6有关房地产交易税费的问题第十二节二手房买卖办证流程的相关知识

附录二手房交易的相关重要法律法规/附录1《中华人民共和国城市房地产管理法》(2009年8月修正)附录2房地产经纪管理办法(2011年版)附录3关于房地产中介服务收费的通知(1995年版)

《成交：二手房销售基础培训与成交技能提升要领》通过房地产经纪人实战业务流程和房地产经纪人必备专业知识两章的内容，全面深入地介绍了房地产经纪人销售技能的提升要领以及房地产经纪人需要掌握的基本专业知识，并提供了大量房地产经纪人在日常工作中常见的各种问题的应对技巧，具有实战性、全面性和可操作性。　　《成交：二手房销售基础培训与成交技能提升要领》是房地产经纪人快速提升销售技能和职业晋升的必备手册，同时非常适合作为房地产中介经纪机构对员工的专业知识和成交技能进行培训的首选教材。