汽车维修业务接待

书籍简介:

本书为江苏联合职业技术学院汽车专业院本教材，是编写团队在结合多年的教学实践基础上进行编写的，具有很强的实用性和可操作性。本书以“工学结合，能力为本”的职业教育理念为指导，在帮助学生掌握维修业务接待流程及技巧的同时，注重培养学生在不同职业场景中的应变及营销能力。本书是在调研了各主流品牌的汽车售后服务岗位的基础上编写的，具有以下特点：梳理了保养车辆接待、故障车辆接待、事故车辆接待、保修索赔车辆接待所涉及的主要知识点，便于学生查看和应用；设置了案例剖析及难易程度不同的实践操作，提升学生的分析问题和解决问题的能力；收集了流程中重要节点的操作要点及应对话术，提升学生的应变能力和营销能力。

书籍规格:

书籍信息归属:

汽车维修业务接待是江苏凤凰教育出版社于2020.6出版的中图分类号为 U472.31 的主题关于 汽车－修理厂－商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。