电子商务概论

前言

第一章 电子商务的基本原理

本章要点

第一节 电子商务的形成与发展

第二节 电子商务的基本概念

第三节 电子商务的框架结构与运作流程

第四节 电子商务的应用

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析

第二章 电子商务环境

本章要点

第一节 电子商务的经济环境

第二节 电子商务的政策法律环境

第三节 电子商务的社会环境

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析

第三章 电子商务的技术基础

本章要点

第一节 计算机网络技术

第二节 Web技术

第三节 EDI技术

第四节 电子商务安全技术

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析

第四章 电子商务的网上支付

本章要点

第一节 网络支付概述

第二节 网上银行概述

第三节 网上银行的支付安全

第四节 国内外网上银行的发展

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析

第五章 网络营销

本章要点

第一节 网络营销概述

第二节 网络消费者行为

第三节 网络营销的STP策略

第四节 网络营销的4P策略

第五节 网络营销的服务策略

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析

第六章 电子商务的物流配送

本章要点

第一节 电子商务物流概述

第二节 电子商务物流信息技术

第三节 电子商务物流配送

第四节 电子商务物流配送中心

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析

第七章 消费者电子商务应用

本章要点

第一节 网上购物

第二节 网上拍卖

第三节 网络游戏

第四节 网络出版

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析

第八章 企业电子商务应用

本章要点

第一节 企业信息化与企业的变革

第二节 电子商务客户关系管理

第三节 电子商务采购管理

第四节 电子商务供应链管理

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析

第九章 电子商务的其他应用

本章要点

第一节 网上证券

第二节 网上保险

第三节 网络教育

第四节 网络旅游

第五节 电子政务

第六节 移动电子商务

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析

参考文献

《21世纪经济管理专业应用型精品教材：电子商务概论》在简述电子商务基本理论与实践的发展基础上，分析了电子商务的政治经济、社会文化、技术等环境因素，然后阐述电子商务的网络营销、网上支付和物流配送三大核心内容，接着从应用的角度探讨了消费者电子商务、企业电子商务，以及教育等各类电子商务。
全书共9章，每章均配有本章要点、本章小结、关键术语、课堂讨论、网上实践和案例分析，便于读者较好地掌握电子商务基本的理论与应用。《21世纪经济管理专业应用型精品教材：电子商务概论》注重电子商务在各行各业的应用，可作为高等院校本科电子商务专业教材，也适用于高职高专电子商务专业学生，以及非电子商务专业本科开设电子商务课程之用，并可供从事电子商务实际工作者和研究人员参考。本教材配有教学课件（PPT格式），采用本教材的教师可以向出版社免费索取。

本教材的编写思路是基于编者对电子商务基本概念的理解，即“电子”+“商务”。电子是手段，商务是主体。因此，本教材的架构首先是在简述电子商务的基本理论与发展的基础上，分析了政治、经济、社会文化等人文环境因素对电子商务的影响，重点分析了技术环境对电子商务开展的决定性影响。其次，围绕营销型电子商务阐述了网络营销、网上支付和物流配送。最后，从电子商务的应用角度重点讨论了消费者电子商务和企业电子商务，介绍了电子商务在政府、教育、证券、旅游等各个领域的应用。 《21世纪经济管理专业应用型精品教材：电子商务概论》每章的编写框架由本章要点、本章内容、本章小结、关键术语、课堂讨论、网上实践和案例分析组成。“本章要点”突出介绍本章要讲的重点，便于学生课前预习；“本章小结”列出了本章的重点内容，有利于学生课后复习；“课堂讨论”要求学生根据给出的问题展开讨论，有助于提高学生的思考和分析能力；“网上实践”要求学生访问指定的网站，并根据要求回答问题；“案例分析”是通过阅读与本章相关的案例，利用所学原理进行分析，培养学生的综合分析能力。