人性之根

前言 互联网思想的人性之根

第一章 消解时空：互联网商业的本质与未来

互联网的核心本质，就是通过不断地突破时空的约束而达成对旧有时空秩序的消融与瓦解，并在这一消解过程中重构新的时空运行秩序。

时空约束与时空消解

亚马逊与奈飞的开创性对策

传统商业的顺势借力

第二章 组织隐私：互联网商业的风险与机遇

组织隐私的公开化是互联网商业的内在发展逻辑决定的，是一个不可逆的过程。未来的商业竞争、顾客服务，都将建基于组织无隐私的大前提下。

组织无隐私化进程

不可逆转的组织无隐私化

基于组织隐私的机遇

第三章 粉丝坍塌：互联网商业的谜局与真相

尽管粉丝经济风光无限，但世上从来没有忠贞不渝的粉丝。利益的缺失和偶像的坍塌都会导致粉丝的坍塌。这也许是互联网时代最为残酷的商业真相。

追逐利益的粉丝

偶像坍塌导致粉丝坍塌

回归产品本源

第四章 玩具思维：未来一切行业都将是玩具业

游戏与玩乐一直就是人类的天性，但却在互联网时代变得更为突出。在这样的社会大背景下，曾经占据支配地位的工具思维必然要被玩具思维所代替。

iPhone的玩具思维

玩具型工具

无形的玩具

玩具化是工具的情绪表现

第五章 娱乐授权：未来的一切行业都是娱乐业

在这个商品供给空前丰裕的时代，顾客永远不缺高度同质化的产品或服务，唯有得到产品或服务过程中的乐趣是稀缺的。“娱乐至死”的时代已经到来！

娱乐至死的时代

流程的娱乐化

愉悦顾客的权力

娱乐授权的心理基底

第六章 战略早搏：大数据商业模式的“预测陷阱”

我们要清醒地认识到，只要人类的感性冲动尚未在进化或退化中完全消失，基于大数据采集、分析、归纳的商业模式就必将一直面临战略早搏的问题。

塔吉特的“孕妇传奇”

听上去很美的“预测式营销”

大数据的“战略早搏”

摆脱战略早搏的陷阱

第七章 平台黑洞：互联网商业的创新之痛

综合性大型平台一旦发现某个单一的或弱小平台的特色化商业服务得到市场的确认，很快就会将其吸收采纳，并借助自身的规模优势予以毁灭性的打击。

Foursquare的曾经辉煌

为什么快速崛起？

为什么快速衰落？

平台吸收效应

平台黑洞的危害

如何防范平台黑洞

第八章 二八法则：反长尾的胜利

长尾理论忽略了最根本的一点：尽管长尾产品确实可以汇聚出不菲的收益，但任何生产者对收入的预期，都是与为生产而付出的成本相匹配的。

暴跌暴涨有玄机

大数据的胜利

反长尾的胜利

第九章 电商选址：B2C/C2C的盈利关键

网络最初是以颠覆传统商业的面目出现的，但最后还是和传统商业殊途同归。“选址”必将成为决定B2C、C2C业务成败与否的支配性力量。

电子商务的竞争要素

网店选址与经营成本

集散地/原产地效应

第十章 营销变向：2.0时代战略导向的C2C逆转

在2.0时代，消费者不再像以前那样只能被动接受信息与服务，而是通过各种网络载体拥有了自主的话语权，并通过网络社区互动、聚合形成更为强大的力量。

可怕的假设

真正的恶果

消费者的变化

另一种恶果

消费者的力量

企业的转向

第十一章 顾客迁移：2.0时代传统企业的战略趋势

企业最宝贵的资源并不是对渠道的占有，而是对具备持续购买力的老顾客的拥有。企业仅仅凭借构建网上销售渠道或销售平台并不能解决顾客迁移的问题。

争夺网络化顾客

顾客的网络化迁移

顾客迁移的两种方式

如何进行诱导式迁移

三便法则

第十二章 免费策略：2.0时代的垄断路径选择

只有更好地掌握消费者的企业才能更好地生存。而要让消费者为我所用的最好办法就是免费。免费是垄断的死敌，却也是达致垄断的最好路径。

微软的垄断前2.0模式

沃尔玛的“取悦消费者”策略

利用免费取得垄断的“谷歌模式”

微软的新“垄断路径”设想

第十三章 成本考量：2.0时代长尾战略的成功要素

只有学会、学好成本控制，通过共享成本、转移成本、补偿成本或其他更好的创新手段来填平成本鸿沟，才能实现长尾战略可持续的盈利和发展。

成本转移

成本共享

成本补偿

第十四章 供给萃取：2.0时代众包战略的本质选择

随着网络的进一步繁盛，众包战略势必成为商家必争之选择。而萃取能力，即免费商，也将日益成为决定组织未来生死存亡的决定性力量。

利益诱惑

挑战激发

爱好冲动

情感联系

无形萃取

第十五章 社会公器：搜索引擎的未来

正因为搜索引擎是如此重要，并还将更加重要的这一特性，决定了其不可能仅仅是一部商业机器，而是在很大程度上成为了一种社会公器。

百度一家独大

竞价排名的两大弊端

搜索引擎的社会公器化

绿色制胜的理念

搜索市场的分化

第十六章 屌丝营销：“穷营销”时代的来临与应对

我们已经迎来了一个“穷营销时代”。这个时代的主力消费者就是处于金字塔中部的穷人们：他们收入不菲，但可支配收入却有限；他们可支配收入有限，可消费的欲望却十分强烈。这种近乎悖论式的消费形态，要求商家及营销研究者们必须拿出有针对性的“穷营销”策略。

金字塔中部的“穷人”

“穷人”却不限于“穷消费”

针对“穷人”的“穷营销”

在《人性之根：互联网思想的本质》一书中，作者共分16章从互联网商业的本质与未来、风险与机遇、谜局与真相、创新之痛，2.0时代的营销导向变化、顾客迁移趋势、垄断路径选择、成本控制方法、供给萃取等方面作了详尽的阐述，同时对反长尾理论、电商选址、大数据合理运用、搜索引擎的公器化等问题进行讲解，并指出未来的一切行业都是娱乐业。特别值得一提的是，书中还提出许多新颖的概念，比如粉丝坍塌、玩具思维、战略早搏、免费商、平台黑洞、屌丝营销等等，令人耳目一新。
　　《人性之根:互联网思想的本质》是企业成长的必备参考书，适合每一位致力于企业快速成长及提升自身综合实力的职场人士阅读，对初创企业、在互联网方面涉足不深，以及处在发展缓慢状态的公司都有极大的启示作用。

雷军的互联网思想“成功七字诀”都是错的，“专注、极致、口碑、快”并非互联网思想的专利。苹果、Google、亚马逊、塔吉特、乐高、迪士尼、可口可乐等众多知名企业为什么长盛不衰？网络时代该如何降低成本、选择店址、吸引客户、聚拢粉丝、正确营销、合理利用大数据……一切答案尽在《人性之根：互联网思想的本质》。
　　无论是互联网的世界，还是正在被互联网颠覆并将与互联网融为一体的传统世界，企业制胜的法宝一定是基于人性层面，却又不拘泥于某种固定模式或格式的。因此，真正的互联网思想并非天外来仙，它是有根的，这个根就扎在人性上、扎在传统上。在《人性之根：互联网思想的本质》这本书中，读者能够很清晰地看到传统战略思想的痕迹以及在其基础上的全新的拓展性思考。