带人的技术

前　言第1 章　教之前必须知道的事01　行为科学中教的技术02　解决问题的关键是行为，而不是心03　什么是教？04　无论小孩或大人，都希望获得认可05　不要一开口就谈工作06　离职率和沟通的程度成反比第2 章　主管应该做的事07　掌握下属的工作动机和目标08　让对方了解你人性化的一面09　讨论自己的失败故事而非成功经验10　使用教的技术，就能够缩短培养人才的时间11　培养人才其实很简单12　如何了解下属的烦恼13　在认定是下属的错之前，请先反省自己第3 章　你能为下属做的事14　将教的内容分为知识和技术15　请回想一下你如何请孩子帮你跑腿16　彻底分解优秀员工的工作状况17　了解下属知道什么？能够做什么？第4 章　怎么教？?18　以具体的语言指示或指导下属19　具体告知下属应该采取的行动20　小心使用在公司内经常说的话21　优秀的领导者擅长翻译第5 章　教到哪里？?22　将目标换成具体的行为23　在达成长期目标的过程中设定短期目标24　无论是教导或指示下属，每次仅限三件事25　制作“不必做”清单26　除了分内的工作，也要教导下属工作的意义和全貌27　不要相信“我懂了”这句话28　将理解转变成能够做到第6 章　称赞很重要29　利用考满分的成功经验支持下属成长30　培养思考能力也需要分解行为31　为什么需要称赞？32　如何强化行为33　给不擅长称赞下属的主管的建议第7 章　训斥和生气是两件不同的事34　为什么可以训斥，但是不可以生气？35　训斥他人时，该做和不该做的事36　重点在于谁负责称赞和训斥第8 章　为了让下属保持良好表现37　抛弃动机的神话38　强化教学内容，让下属继续保持39　计算行为的次数，给予正确评价40　利用定期反馈完成指导41　你能够把工作交给下属或新人吗？42　慎选强化行为第9 章　这个时候该怎么办？43　面对任何下属，教法的基础都一样44　年长的下属45　二度就业的员工46　因理想和现实的落差而烦恼的新人47　优秀的员工48　兼职和派遣员工49　外籍员工第10 章　教导的对象人数较多时50　在下属的大脑中画空格51　为什么要写？要写些什么？52　石田式研讨会的法则53　提高学习效果的九种方法54　读书会等活动的流程安排55　活用照片和图片结　语出版后记