企业售后服务能力评价指南

书籍简介:

本书主要探讨对企业售后服务能力评价的不同方式和方法，包括内部评价、客户评价、外部第三方评价（包括认证）等评价形式和技术特性，并结合国家标准及行业标准的有关评价要素，针对不同企业和行业展开论述。本书是对企业管理层建立标准化服务体系、客户评价企业服务水平，以及第三方机构开展评价的重要参考。

书籍规格:

书籍信息归属:

企业售后服务能力评价指南是吉林大学出版社于2016.8出版的中图分类号为 F274-62 的主题关于 企业管理－售后服务－评价－指南 的书籍。