出版社:机械工业出版社
年代:2009
定价:25.0
本书从组织架构、工作流程、管理制度、管理表格、法律文书五大模块,就房地产经纪公司企业的管理实务给予详尽的指导,并提供了一系列规范化管理的实用制度等。
前言
第一部分 组织设计
第1章 组织结构
1 机构设置
2 部门职能
第2章 岗位职责
1 门店相关岗位职责
2 各职能部门相关岗位职责
第二部分 工作流程
第3章 业务管理流程
1 手房买卖基本流程
2 房屋租赁基本流程
3 房屋转租基本流程
4 二手房交易过户流程(现证,一次性付款)
5 二手房交易过户流程(现证,按揭付款)
6 二手房交易过户流程(担保赎楼,一次性付款)
7 二手房交易过户流程(担保赎楼,按揭付款)
8 二手房买卖流程(现金赎楼)
9 中介服务流程与操作要点(买卖)
10 中介服务流程与操作要点(租赁)
11 存房业务操作流程
第4章 业务操作流程
1 卖方客户服务流程
2 买方客户服务流程
3 经纪人日工作流程
4 盘源开发管理流程
5 电话接听流程
6 上门客户接待流程
7 带客看房流程
8 签约工作流程
第三部分 管理制度
第5章 行政管理制度
1 员工手册
2 考勤制度
3 值班制度
4 外出管理制度
5 会议管理制度
6 办公环境卫生制度
7 安全管理制度
8 制服管理制度
9 办公钥匙管理制度
10 员工培训制度
11 员工考核制度
12 员工处罚条例
第6章 业务行为规范
1 员工行为守则
2 仪容仪表规范
3 服务礼仪规范
4 服务用语规范
第7章 业务管理制度
1 名片管理制度
2 广告管理制度
3 门店形象管理制度
4 盘源管理制度(公盘制)
5 盘源管理制度(区域公盘制)
6 盘源钥匙管理制度
7 客源管理制度
8 业务操作制度(私盘制)
9 业务合作管理制度
10 转介管理制度
11 佣金管理制度
12 信息费管理制度
13 法律文书管理制度
第四部分 管理表格
第8章 人事行政管理表格
第9章 业务管理表格
第五部分 常用法律文本
第10章 月匪务类
第11章 交易类
本书从组织设计、工作流程、管理制度、管理表格、常用法律文书五大模块,就房地产经纪公司(二手房中介企业、门店)的管理实务给予详尽的指导,并提供一系列规范化管理的实用制度、工具、流程和模板,是中介企业和中介门店进行规范化管理的参照范本与工具书。本书适用于二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构,以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士、大中专院校相关专业学生。
书籍详细信息 | |||
书名 | 二手房中介门店管理手册站内查询相似图书 | ||
丛书名 | 房地产规范化管理丛书 | ||
9787111286035 如需购买下载《二手房中介门店管理手册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
出版地 | 北京 | 出版单位 | 机械工业出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 25.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 0 | 装帧 | 平装 |
页数 | 231 | 印数 | 4000 |
二手房中介门店管理手册是机械工业出版社于2009.10出版的中图分类号为 F293.3-62 的主题关于 房地产业-中介组织-企业管理-手册 的书籍。