二手房中介门店管理手册

二手房中介门店管理手册

陈信科, 编著

出版社:机械工业出版社

年代:2009

定价:25.0

书籍简介:

本书从组织架构、工作流程、管理制度、管理表格、法律文书五大模块,就房地产经纪公司企业的管理实务给予详尽的指导,并提供了一系列规范化管理的实用制度等。

书籍目录:

前言

第一部分 组织设计

第1章 组织结构

1 机构设置

2 部门职能

第2章 岗位职责

1 门店相关岗位职责

2 各职能部门相关岗位职责

第二部分 工作流程

第3章 业务管理流程

1 手房买卖基本流程

2 房屋租赁基本流程

3 房屋转租基本流程

4 二手房交易过户流程(现证,一次性付款)

5 二手房交易过户流程(现证,按揭付款)

6 二手房交易过户流程(担保赎楼,一次性付款)

7 二手房交易过户流程(担保赎楼,按揭付款)

8 二手房买卖流程(现金赎楼)

9 中介服务流程与操作要点(买卖)

10 中介服务流程与操作要点(租赁)

11 存房业务操作流程

第4章 业务操作流程

1 卖方客户服务流程

2 买方客户服务流程

3 经纪人日工作流程

4 盘源开发管理流程

5 电话接听流程

6 上门客户接待流程

7 带客看房流程

8 签约工作流程

第三部分 管理制度

第5章 行政管理制度

1 员工手册

2 考勤制度

3 值班制度

4 外出管理制度

5 会议管理制度

6 办公环境卫生制度

7 安全管理制度

8 制服管理制度

9 办公钥匙管理制度

10 员工培训制度

11 员工考核制度

12 员工处罚条例

第6章 业务行为规范

1 员工行为守则

2 仪容仪表规范

3 服务礼仪规范

4 服务用语规范

第7章 业务管理制度

1 名片管理制度

2 广告管理制度

3 门店形象管理制度

4 盘源管理制度(公盘制)

5 盘源管理制度(区域公盘制)

6 盘源钥匙管理制度

7 客源管理制度

8 业务操作制度(私盘制)

9 业务合作管理制度

10 转介管理制度

11 佣金管理制度

12 信息费管理制度

13 法律文书管理制度

第四部分 管理表格

第8章 人事行政管理表格

第9章 业务管理表格

第五部分 常用法律文本

第10章 月匪务类

第11章 交易类

内容摘要:

本书从组织设计、工作流程、管理制度、管理表格、常用法律文书五大模块,就房地产经纪公司(二手房中介企业、门店)的管理实务给予详尽的指导,并提供一系列规范化管理的实用制度、工具、流程和模板,是中介企业和中介门店进行规范化管理的参照范本与工具书。本书适用于二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构,以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士、大中专院校相关专业学生。

书籍规格:

书籍详细信息
书名二手房中介门店管理手册站内查询相似图书
丛书名房地产规范化管理丛书
9787111286035
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出版地北京出版单位机械工业出版社
版次1版印次1
定价(元)25.0语种简体中文
尺寸26 × 0装帧平装
页数 231 印数 4000

书籍信息归属:

二手房中介门店管理手册是机械工业出版社于2009.10出版的中图分类号为 F293.3-62 的主题关于 房地产业-中介组织-企业管理-手册 的书籍。