综合管理部岗位绩效考核与实施细则

第一章综合管理部职能及考核设计1

第一节综合管理部职能2

一、综合管理部职能概述2

二、综合管理部组织结构2

三、综合管理部职能分解4

第二节综合管理部考核设计6

一、关键业绩指标6

二、胜任素质模型7

三、考核指标设计8

四、绩效考核细则12

五、关键问题解决12

第二章高层管理岗位13

第一节执行总裁14

一、关键业绩指标14

二、胜任素质模型15

三、考核指标设计20

四、绩效考核细则22

五、关键问题解决24

第二节营销总监25

一、关键业绩指标25

二、胜任素质模型26

三、考核指标设计32

四、绩效考核细则33

五、关键问题解决36

第三节生产总监37

一、关键业绩指标37

二、胜任素质模型38

三、考核指标设计42

四、绩效考核细则43

五、关键问题解决45

第四节技术总监46

一、关键业绩指标46

二、胜任素质模型47

三、考核指标设计50

四、绩效考核细则52

五、关键问题解决54

第五节财务总监55

一、关键业绩指标55

二、胜任素质模型56

三、考核指标设计62

四、绩效考核细则63

五、关键问题解决65

第六节采购总监66

一、关键业绩指标66

二、胜任素质模型67

三、考核指标设计71

四、绩效考核细则72

五、关键问题解决75

第七节行政总监76

一、关键业绩指标76

二、胜任素质模型77

三、考核指标设计81

四、绩效考核细则82

五、关键问题解决84

第八节人力资源总监85

一、关键业绩指标85

二、胜任素质模型86

三、考核指标设计90

四、绩效考核细则91

五、关键问题解决93

第三章总经办各岗位95

第一节总经办主任96

一、关键业绩指标96

二、胜任素质模型97

三、考核指标设计101

四、绩效考核细则102

五、关键问题解决104

第二节总经理助理105

一、关键业绩指标105

二、胜任素质模型106

三、考核指标设计108

四、绩效考核细则110

五、关键问题解决111

第三节行政秘书112

一、关键业绩指标112

二、胜任素质模型113

三、考核指标设计115

四、绩效考核细则118

五、关键问题解决119

第四节办事专员120

一、关键业绩指标120

二、胜任素质模型121

三、考核指标设计122

四、绩效考核细则125

五、关键问题解决126

第四章行政事务岗位127

第一节监察主管128

一、关键业绩指标128

二、胜任素质模型129

三、考核指标设计131

四、绩效考核细则134

五、关键问题解决134

第二节车辆主管135

一、关键业绩指标135

二、胜任素质模型136

三、考核指标设计138

四、绩效考核细则141

五、关键问题解决143

第三节行政主管144

一、关键业绩指标144

二、胜任素质模型145

三、考核指标设计148

四、绩效考核细则150

五、关键问题解决153

第四节行政助理154

一、关键业绩指标154

二、胜任素质模型155

三、考核指标设计157

四、绩效考核细则160

五、关键问题解决161

第五章网络管理岗位163

第一节网络主管164

一、关键业绩指标164

二、胜任素质模型165

三、考核指标设计168

四、绩效考核细则171

五、关键问题解决172

第二节网络专员173

一、关键业绩指标173

二、胜任素质模型174

三、考核指标设计175

四、绩效考核细则178

五、关键问题解决180

第三节网站编辑181

一、关键业绩指标181

二、胜任素质模型182

三、考核指标设计183

四、绩效考核细则186

五、关键问题解决187

第六章服务保障岗位189

第一节后勤主管190

一、关键业绩指标190

二、胜任素质模型191

三、考核指标设计192

四、绩效考核细则195

五、关键问题解决196

第二节后勤专员197

一、关键业绩指标197

二、胜任素质模型198

三、考核指标设计199

四、绩效考核细则202

五、关键问题解决204

第七章法律事务岗位205

第一节法务主管206

一、关键业绩指标206

二、胜任素质模型207

三、考核指标设计208

四、绩效考核细则211

五、关键问题解决213

第二节法务专员214

一、关键业绩指标214

二、胜任素质模型215

三、考核指标设计216

四、绩效考核细则219

五、关键问题解决222

第八章公关管理岗位223

第一节公关主管224

一、关键业绩指标224

二、胜任素质模型225

三、考核指标设计227

四、绩效考核细则230

五、关键问题解决231

第二节公关专员232

一、关键业绩指标232

二、胜任素质模型233

三、考核指标设计234

四、绩效考核细则237

五、关键问题解决239

第三节媒介专员240

一、关键业绩指标240

二、胜任素质模型241

三、考核指标设计242

四、绩效考核细则245

五、关键问题解决245

第九章综合管理部岗位249

第一节综合管理部经理250

一、关键业绩指标250

二、胜任素质模型251

三、考核指标设计253

四、绩效考核细则254

五、关键问题解决256

第二节综合管理部主管257

一、关键业绩指标257

二、胜任素质模型258

三、考核指标设计259

四、绩效考核细则262

五、关键问题解决263

第三节综合管理部专员265

一、关键业绩指标265

二、胜任素质模型266

三、考核指标设计267

四、绩效考核细则270

五、关键问题解决272

　　本书细化了综合管理部的高层管理、总经办、行政事务、网络管理、服务保障、法律事务、公关管理、综合管理共八大类、29个岗位绩效考核工作的各个环节，是“拿来即用”的综合管理部岗位绩效考核范本大全。另外，书中设计了一套“五位一体”的绩效考核体系，该体系将“关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决”融为一体，精确提供了每个岗位的绩效考核方案，可以很好地指导人力资源部的实际考核工作。本书适合企业人力资源管理人员、行政管理人员、培训师及高校相关专业师生阅读和使用。