银行卡业务处理

模块1银行卡概述

任务1学习银行卡的概念和种类

活动1学习银行卡的概念

活动2学习银行卡的种类

活动3学习银联卡的基本知识

训练1银行卡基本知识训练

任务2识别银行卡

活动1识别银行卡的卡面和卡名

活动2学习银行卡营销客户满意服务

训练2银行卡识别和营销知识训练

模块2银行卡申请与发卡业务处理

任务1银行卡申请业务的处理

活动1申请信用卡

活动2申请借记卡

训练1银行卡申请业务操作训练

任务2银行卡发卡业务的处理

活动1信用卡的发卡

活动2信用卡的开卡

活动3借记卡的发卡

训练2银行卡发卡业务及信用卡开卡业务操作训练

模块3银行卡结算业务处理

任务1银行卡消费结算业务的处理

活动1银行卡消费结算

训练1银行卡消费结算业务操作训练

任务2银行卡存取款结算业务的处理

活动1银行卡存款

活动2银行卡取款

训练2银行卡存取款结算业务操作

训练

任务3银行卡转账结算业务的处理

活动银行卡转账

活动2信用卡转账还款

训练3银行卡转账结算业务操作训练

模块4银行卡特殊业务处理

任务1银行卡挂失业务的处理

活动1银行卡的书面挂失

活动2银行卡的口头挂失

活动3银行卡的密码挂失

训练1银行卡挂失业务操作训练

任务2银行卡解挂业务的处理

活动银行卡的解挂

训练2银行卡解挂业务操作训练

任务3银行卡补卡业务的处理

活动银行卡的补卡

训练3银行卡补卡业务操作训练

任务4银行卡换卡业务的处理

活动银行卡的换卡

训练4银行卡换卡业务操作训练

任务5银行卡加磁业务的处理

活动银行卡的加磁

训练5银行卡加磁业务操作训练

任务6银行卡密码重置业务的处理

活动银行卡的密码重置

训练6银行卡密码重置业务操作训练

任务7银行卡销户业务的处理

活动银行卡的销户

训练7银行卡销户业务操作训练

模块5银行卡业务的基本规定

任务1银行卡的计息、收费管理和账户与交易管理

活动1银行卡的计息和收费管理

活动2银行卡的账户与交易管理

训练1银行卡计息收费业务和账户与交易管理业务操作训练

任务2银行卡的授权管理

活动1银行卡的交易授权管理

活动2银行卡的人工授权管理

活动3银行卡的补授权管理

活动4银行卡的授权撤销管理

活动5银行卡的黑名单管理

训练2银行卡授权管理业务操作训练

模块6银行卡业务的风险管理

任务1银行卡的风险管理

活动1银行卡风险的分类

活动2银行卡风险的控制要点

训练1银行卡风险管理业务操作训练

任务2银行卡的透支管理

活动1银行卡发生透支业务

活动2偿还银行卡透支业务

训练2银行卡透支业务操作训练

参考文献

　　本书贯彻中等职业教育“以能力为本位，以就业为导向”的指导思想，以银行卡常见业务类型为主线，强化演示操作方法，书中所呈现的就是模拟实际银行卡账务处理的程序及方法。本书共分六个模块，主要包括：银行卡概述；银行卡申请与发卡业务处理；银行卡结算业务处理；银行卡特殊业务处理；银行卡业务的基本规定；银行卡业务的风险管理。　　本书为中等职业学校金融事务专业课程改革试验教材。本书在编写中努力突出实践性技能的训练，贴近银行业岗位工作实际，以期有利于学生职业能力的培养。　　本书共分六个模块，主要包括：银行卡概述；银行卡申请与发卡业务处理；银行卡结算业务处理；银行卡特殊业务处理；银行卡业务的基本规定；银行卡业务的风险管理。　　本书编写体例主要采用模块形式，通过实际工作情境的设计，结合操作原理及方法让学生掌握操作的简易流程。每一个模块开辟了情境创设、知识链接、想一想、操作流程及提示、案例及案例点评、任务实训等栏目。书中实际操作步骤清晰、明了，并且讲细讲透，为学生今后就业和继续学习打下良好基础。　　本书可供中等职业学校金融事务专业学生使用，也可供从事银行业相关工作的人员参考使用。