12328电话知识库系统方案设计与数据采集研究

书籍简介:

12328知识库是12328电话话务员在信息咨询业务应答时需要运用的技术工具，是实现即时、高效、规范应答须采用的技术手段。成熟的12328电话知识库原则上应包含交通运输领域所有与百姓关系密切、可能被社会公众问及的知识，并结合便捷高效的技术展现形式，从而为社会公众提供规范高效的咨询应答服务。本书主要介绍了12328知识库构建的技术架构、知识类型、数据采集方式，以及基础操作说明。

书籍规格:

书籍信息归属:

12328电话知识库系统方案设计与数据采集研究是人民交通出版社股份有限公司于2018.12出版的中图分类号为 F512.3 的主题关于 交通运输业－知识库系统－设计方案－研究－中国 ,交通运输业－知识库系统－数据采集－研究－中国 的书籍。