客户关系管理

客户关系管理

苏朝晖, 编著

出版社:高等教育出版社

年代:2013

定价:35.1

书籍简介:

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的最新成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系管理的策略,即关系客户如何选择、客户关系如何建立、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如何挽救等,深入浅出,通俗易懂。本书与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校管理类、经济类及电子商务类的教材,也适合企业界人士的阅读和参考。

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9787040346701
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出版地北京出版单位高等教育出版社
版次1版印次1
定价(元)35.1语种简体中文
尺寸26 × 20装帧平装
页数印数 3000

书籍信息归属:

客户关系管理是高等教育出版社于2013.2出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理-高等学校-教材 的书籍。