出版社：高等教育出版社
年代：2013
定价：35.1
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的最新成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理的策略，即关系客户如何选择、客户关系如何建立、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如何挽救等，深入浅出，通俗易懂。本书与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校管理类、经济类及电子商务类的教材，也适合企业界人士的阅读和参考。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 客户关系管理站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 高等教育出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 35.1 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 20 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 3000 | |
客户关系管理是高等教育出版社于2013.2出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－高等学校－教材 的书籍。