服务创新与盈利成长

书籍简介:

本书以Heskee服务利润链及关键财务绩效指标（KPL）为分析工具，对现有的服务创新维护进行整合，提出了“服务企业应根据顾客价值等式以服务利润为主线来构建特色盈利模型”，构建了服务企业盈利成长的“盈利能力成长循环模型”。书中精选了一批服务企业的创新实例，具有实践启发意义。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务创新与盈利成长是武汉出版社于2006.05出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－企业管理－研究 的书籍。