市场营销学新编

第一章 认识营销 1.1 市场营销的核心概念 1.2 市场营销观念的演变第二章 顾客满意战略 2.1 概述 2.2 从PIMS理论到CS理论 2.3 顾客让渡价值与顾客满意 2.4 保持顾客第三章 市场营销环境分析 3.1 市场营销环境概述 3.2 微观营销环境分析 3.3 宏观环境PEST分析 3.4 营销环境分析方法第四章 市场营销战略规划 4.1 营销战略的涵义与企业营销战略体系

第一章 认识营销 1.1 市场营销的核心概念 1.2 市场营销观念的演变第二章 顾客满意战略 2.1 概述 2.2 从PIMS理论到CS理论 2.3 顾客让渡价值与顾客满意 2.4 保持顾客第三章 市场营销环境分析 3.1 市场营销环境概述 3.2 微观营销环境分析 3.3 宏观环境PEST分析 3.4 营销环境分析方法第四章 市场营销战略规划 4.1 营销战略的涵义与企业营销战略体系 4.2 企业使命和企业目标 4.3 企业战略业务单位规划 4.4 企业成长战略第五章 消费者购买行为分析 5.1 消费者的需求和购买动机 5.2 消费者购买行为的理论与模式 5.3 影响消费者购买行为的因素 5.4 消费者购买行为类型与过程 5.5 消费者行为的效用评价 5.6 现代消费者购买行为的趋势及主要特征第六章 组织市场购买及共行为分析 6.1 市场购买的基本概念 6.2 组织购买行为分析 6.3 组织购买的过程和类型 6.4 组织购买行为的主要影响因素第七章 竞争战略……第八章 市场细分、目标市场、市场定位第九章 产品与服务策略第十章 零售、批发、物流与供应链第十一章 新产品开发与产品生命周期第十二章 企业定价策略第十三章 营销渠道 第十四章 促销策略第十五章 市场营销组合与计划执行第十六章 营销策划第十七章 营销新发展第十八章 市场营销管理中的模型参考文献

本书第1版是教育部重点推荐财经类教材，集中了多位在市场营销学理论与实践上有着卓越成就的专家教授的多年经验和最新见解，将博弈论引入竞争战略，借助各种数学模型解决营销问题的教材。书中有大量量化模型，详细介绍了顾客满意、营销环境分析、营销战略制定、消费者行为研究、组织行为学研究、竞争战略、市场细分、目标市场选择与市场定位、产品与服务、定价策略、渠道策略、促销策略、营销组合、营销策划等方面的内容，并展望了新世纪营销学的最新进展，对营销管理的理论模型也进行了阐述了介绍。 本书包含丰富的图例和练习，并免费配备了相关的电子教案，而且也之配套的案例集也即将出版，特别适合用作高等院校企业管理及相关专业本科生、研究生的市场营销学教材，也是相关从业人员全面提高营销理论与实务能力的读本。

本书特点： 全面、系统地研究市场营销本土化的经营理论、策略和战略； 探索市场营销在信息化条件下的新发展； 将博弈论此入竞争战略，借助各种数学模型解决营销问题； 立足实践，以帮助读者建立营销策划的思路。 本书读者： 高等院校经济与管理专来本科生、研究生； MBA、EMBA学生； 经济与管理专业的教学、科研人员、咨询公司人员； 企业管理人员。