物联网管理

第一篇 物联网管理基础

第1章 物联网概述

1.1 物联网的产生与发展

1.1.1 物联网的概念、功能及特点

1.1.2 物联网起源

1.1.3 物联网发展远景

1.1.4 物联网发展对经济的影响

1.2 物联网产业现状及发展分析

1.2.1 美国的“智慧地球”战略

1.2.2 欧盟的新行动计划

1.2.3 日本：iJapan战略2015

1.2.4 韩国物联网产业发展现状

1.2.5 我国物联网产业环境分析

1.3 物联网体系架构

1.3.1 感知层

1.3.2 信息汇聚层

1.3.3 传输层

1.3.4 运营层

1.3.5 应用层

1.4 物联网的应用

小结

习题

第2章 物联网运营管理

2.1 物联网运营环境

2.1.1 物联网发展存在的问题

2.1.2 建设物联网运营支撑平台

2.1.3 降低物联网应用的开发成本

2.1.4 典型应用案例

2.2 物联网运营架构与终端

2.2.1 物联网运营的三层架构模型

2.2.2 物联网运营终端

2.3 物联网运营的社会环境、管理规范和发展前景

2.3.1 物联网运营的社会环境

2.3.2 物联网运营服务的规范管理

2.3.3 物联网运营的发展前景

小结

习题

第3章 物联网商业模式

3.1 商业模式概述

3.1.1 商业模式的定义

3.1.2 商业模式的组成要素

3.1.3 商业模式的特征

3.2 物联网商业模式的构成要素

3.2.1 目标客户

3.2.2 网络结构及应用定位

3.2.3 产业链

3.2.4 收入分配机制及成本管理

3.3 现有物联网商业模式分析

3.3.1 国内的现有物联网商业模式

3.3.2 国外的现有物联网商业模式

3.4 我国物联网商业模式的选择

3.4.1 选择物联网商业模式须考虑的问题

3.4.2 我国物联网发展可选的几种商业模式

小结

习题

第二篇 物联网云计算服务管理

第4章 云计算及其经济学分析

4.1 云计算概念与特点

4.1.1 云计算基本概念

4.1.2 云计算的特点

4.2 云计算的体系结构与关键技术

4.2.1 云计算体系结构

4.2.2 云计算关键技术

4.3 云计算的服务层次和模式分类

……

第三篇 物联网移动商务管理

第四篇 物联网客户关系管理

参考文献

《高等学校物联网专业系列教材：物联网管理》从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了物联网管理的基本理论方法与应用案例。全书共分四篇，分别为物联网管理基础、物联网云计算服务管理、物联网移动商务管理和物联网客户关系管理。主要讨论了物联网管理的基本概念、体系结构和组成部分、物联网运营管理与商业模式、移动位置管理与移动决策、客户满意与客户忠诚、呼叫中心管理等；并着重加强了物联网管理中的云计算服务管理内容的探讨，阐述了物联网移动服务管理和客户关系管理的具体方法等。《高等学校物联网专业系列教材：物联网管理》兼顾学术性与通俗性，注重理论联系实际，叙述时力求深入浅出，简单易懂，并用大量的行业应用案例加以说明，便于广大读者阅读。
　　《高等学校物联网专业系列教材：物联网管理》既可作为高等院校相关专业同类课程的教材或教学参考书，也可作为开展物联网应用的企事业单位的内部培训资料。

汤兵勇主编的《物联网管理》主要从企业实际应用的需要出发，较系统地探讨了物联网管理的基本理论方法与应用案例。全书共分四篇：第一篇为物联网管理基础，主要介绍了物联网的基本概念、技术特点、体系结构和组成部分、物联网运营管理和物联网商业模式等；第二篇为物联网云计算服务管理，主要讨论了云计算的基本概念、特点、关键技术、服务层次、模式分类、经济学分析以及基于云计算的电子商务模式和公共服务平台管理等；第三篇为物联网移动商务管理，主要阐述了移动服务的定义、特点、商业模式、价值链分析以及移动位置管理、移动环境与移动决策等；第四篇为物联网客户关系管理，主要讨论了客户关系管理的定义、内涵、客户关系分类、客户价值发现、客户体验设计、客户满意与客户忠诚、客户模型规划以及呼叫中心等。