客户关系管理实务

书籍简介:

《客户关系管理实务》以企业的客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级与管理、客户满意度和忠诚度提升、客户关系管理系统的设计与实施六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理实务是科学技术文献出版社于2015.9出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理 的书籍。