民航客舱服务实务

书籍简介:

本书共6章，主要内容包括民航乘务员基础知识、客舱服务基本技能、特殊旅客服务、特殊情况（航班延误）处置等内容，涵盖了民航乘务员服务工作所涉及的各个方面。本书内容实用、丰富，按照民航乘务员岗位工作实际和学生认知学习的规律安排了适当的训练项目，终引导学生应用知识，掌握岗位技能，逐步具备民航乘务员岗位的专业能力和综合素质。

书籍规格:

书籍信息归属:

民航客舱服务实务是国防工业出版社于2017.3出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－旅客运输－商业服务－教材 的书籍。